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近日，成都市民冯先生向《阳光政务》栏目爆料，他在淘宝上花费1488元购买了一款标称索尼8K的55寸电视机，却遭遇重重陷阱。安装完成后，冯先生发现电视机面板无保护膜，尺寸明显偏小，对角线仅约128厘米，比一般55寸电视机少了十多厘米。更令人震惊的是，该电视机的包装、保修卡以及机身均无厂名厂址等产品信息，疑似冒牌货。 发现问题后，冯先生联系销售该电视机的网店商家，对方却以“尺寸标准就是这样”为由搪塞，对产品信息缺失问题避而不谈，仅表示不满意可退货。记者查看冯先生提供的购买信息发现，该店铺名为进口智能电视直销体验店，店铺主页有“索尼8K高清”等字样。记者以消费者身份与商家沟通，对方称其品牌是索尼8K，并非索尼官方，除了电视机屏幕和机芯是进口的外，其余为国产。当被问及为何使用索尼二字、出售的产品为何没有相关信息时，商家却含糊其辞，未给出明确回复。 为求证真相，记者拨打了索尼官方热线电话，得到的回复是并无冯先生购买的那款电视机销售。冯先生对此感到愤怒，他表示自己是在淘宝上搜索电视机十大品牌官方旗舰店出来的店铺，该店铺排名第一，还写着索尼及十年质保，他因此深信不疑。冯先生认为淘宝平台应负责商家的筛选、监管。 淘宝官方客服热线人员回应称，平台有监管责任，由商管团队进行监管，核实到商家有不合规行为会作出相应处罚，如商品下架、扣分甚至关店等。但对于冯先生遇到的具体问题，客服并未给出更多详细处理方案。目前，冯先生已向当地市场监管部门举报，等待相关部门的调查处理。
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雷达卡
发表于
2025-1-12 15:31:03
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