|
彭先生反映 前段时间在外卖平台上买了一些口罩 因为商家的失误 给他造成了很大的困扰 彭先生：我妈妈大概下午 6 点多钟的时候就发个微信问我，买这个艾滋病检测试纸是干什么用的？我当时一脸懵，我说我好好的买这东西干嘛？因为我们学过中学生物的人都知道这个东西，一般不去做特别的事情，不会买这个东西的。 
彭先生住在杭州市钱塘区 1月14号 收到母亲的信息时 他很疑惑 因为自己从来没有买过这种试剂 仔细了解情况后 他发现和当天上午下的一单外卖有关 
彭先生：1月14号上午大概 9 点多钟，我在美团买药上面，去点了一个口罩，点完了之后我就去上班了。大概是中午的时候，老婆把这个外卖给拆出来了，当时发现不是小孩的口罩，是这个艾滋病的检测试纸，（她）当时没有（说），可能忙着带小孩了，后来就跟我妈说了。 
彭先生下单的店铺是 益恒通医疗器械钱塘店 买口罩花了33块多 他说那个试纸家人已经丢掉了 之前拍的照片里盒子上写着 “人类免疫缺陷病毒抗体检测试剂”等字样 因为这事 他跟家人解释了半天 彭先生：因为是1月13 号晚上，我刚从香港澳门回来，出去旅游几天回来。那恰好在我不知情的情况下，商家发一个艾滋病的检测试纸，让我家里人看到，多多少少是个正常人，他都会去联想这个事情，所以就是造成了很大的这个困扰。外卖员是没有送错的，因为上面的小纸条的信息都是我家我个人的一个信息，都是跟我下单的信息一致的。 
益恒通医疗器械杭州钱塘店 工作人员：我们单子比较多，他两个单号的话是连在一起的，上个顾客可能拿的是艾滋的试纸，您是在我们这边买了口罩，他两个单子可能是搞混了。单子贴错了，他不是货拿错了。 
彭先生说 他之前电话联系商家 对方态度消极 他也联系了平台 彭先生：我说这个东西我只要商家给我致个电话，道歉一下就好了，说它确确实实是发错货了，给我家里人解释一下就可以了。但是美团的客服两次介入了这个事情，商家的态度依旧是很恶劣，说拒绝向我致歉。 
益恒通医疗器械杭州钱塘店 工作人员：我是听店员说，您好像就是因为可能比较生气，情绪比较激动，这个店员可能我也不知道，可能也是情绪不太好，也不是不太好，但他也是正常回的，问您是要退，还是要那个给你重新再发一个，这个我们也是说了。就是可能道歉没有，没有一个道歉，然后电话就挂了，本身就是我们的问题，不好意思，真的不好意思。 彭先生：只要你们跟我说一下都没事的。 
彭先生那笔订单的情况搞清楚了 记者想到了另外一位顾客的情况 药店工作人员介绍 他们已经及时补发了试剂 来源：1818黄金眼
| 
[复制链接]
雷达卡
发表于
2025-1-21 09:17:52
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
显身卡
