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极目新闻记者 丁鹏 2月17日，有网友发视频称，深圳地铁11号线早高峰时突发故障，大量乘客被困车厢。当天上午，极目新闻记者从深圳地铁客服处了解到，11号线因发生设备故障导致乘客滞留，目前已修复并恢复运行。 多段现场视频显示，一趟地铁到站后车门未打开，车厢内有大量乘客被困，有工作人员正在使用应急开关打开车厢门。另有视频显示，车厢内有乘客尝试开门未果。视频发布者称：“深圳地铁11号线，闻到烧焦味，被困车厢。”  一名被困车厢的乘客尝试从里面打开车门（视频截图） 17日上午，事发时一名车上乘客告诉极目新闻记者，当天早上8时45分许，他乘坐深圳地铁11号线进入车公庙站，车辆运行中突然听到撞击声，地铁就停了下来，他被困在车厢里约20分钟，应急开关也没有用，很多乘客打了报警电话。9时05分左右，车门才被人打开，被困车厢内约20分钟，他当时吓坏了。  站台内大量旅客滞留（视频截图） 深圳居民李女士告诉极目新闻记者，她10时20分左右从11号线碧海湾站上车，10时50分从马鞍山站下车，乘车期间线路运行情况已恢复正常。 深圳地铁客服工作人员向极目新闻记者介绍，早高峰期间11号线因突发设备故障导致乘客滞留，期间后海站至福田站暂停运营，两站之间已安排接驳车辆对乘客进行接驳。目前，故障已经修复，列车有序恢复了运行。乘客如有需要，可前往深圳地铁线网除4号线、13号线外的任一车站客服中心开具延误证明，办理单程票退票。 （来源：极目新闻）
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