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极目新闻评论员 石平 2月13日，四川达州至福建泉州的川航3U6979航班上，一名旅客突发身体不适离世，该旅客家属在社交平台发文，希望寻找同航班乘客还原事发情况，16日，川航向记者回应了此事，称已尽到法律上的关照和服务。（据2月16日极目新闻报道）  网友发帖求助（网络截图） 旅客在飞机上离世，确实让人遗憾。另据封面新闻报道，死者女儿称，其母61岁了，有高血压，但近两年没有严重疾病，平时还爱跳广场舞，当天中午还给她发了跳广场舞的视频。“事发后，航司那边回应客舱内没有视频监控，作为子女，我实在无法接受这样的结果。”“航司说我母亲在上飞机前曾去卫生间呕吐过一次，飞行过程中空乘人员有3次询问其身体情况，都没有发现异样，第4次询问时发现母亲昏迷，那时候距离降落还有约半小时。”那么，航司说法是否属实？旅客家属有知道真相的权利。 事情发生后，家属一时难以接受，希望了解事件的前因后果，这情有可原。 据报道，殡仪馆工作人员称，遗体是从晋江市的医院送来的，死亡原因是猝死。报道中，航司对救治过程也说得比较详细，认为自己尽到了责任和义务。但在家属这里，认为是航司片面的说法，所以对此不认同。 《中华人民共和国民法典》第八百二十二条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。这意味着旅客在行程中突发疾病时，航空公司必须竭尽全力展开医疗救助。 那么，航司到底有没有尽力救助病人呢？恐怕还要拿出证据，增加说服力，得到旅客家属的认同。现在，旅客家属想寻找同航班乘客，是在正当维权。如果他们没有过激行为，就不必过度解读。  航司回应（报道截图） 航司保障旅客安全，是法律责任和义务。同时，旅客要评估自身健康状况，看是否适合乘机。因为在高空突发疾病，就面临着救治的难题。飞机上哪怕有乘客是医生，但机舱也非医疗场所，缺乏相应的设备和设施，很多时候只有备降以挽救生命，也未必会有好的结果。航司之所以愿意牺牲自身利益，其他旅客默默配合支持，就是因为生命至上。 这次飞机没有备降，是因为发现有旅客异常时，已经处在下降安全检查阶段。 所以，航司有没有尽到责任和义务，应该和乘客进行沟通。如果有乘客愿意出面作证，航司也可以在当事人同意的情况下，说明相关情况。可以说，只要航司做到位了，旅客家属是正当维权，双方最终会有解决方案。毕竟，网络维权是要讲道理的。如果胡闹维权，网友的眼睛也是雪亮的。 乘客离世是何原因不难查实，突发疾病猝死并非不可能。但是，航司有没有尽到义务，是不是说得那么好，家属有质疑的权利。不必认为，家属就是在无事生非。总之，双方应该多沟通和交流解决此事，航司可以多提供令人信服的证据。只要航司做得无话可说，也不必害怕旅客家属维权。 （来源：极目新闻）
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