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每个月支出一笔“抚养费”，就能免费领走猫咪？这听起来像是救助流浪动物的公益之举。但在宠物经济迅猛发展的当下，许多商家玩起了这样的噱头，让消费者后知后觉背上了“猫贷”。解放日报·民声直通车平台记者走访调查发现，“贷款养猫”已成为购买宠物的新型支付模式，存在一定风险，消费者需做好周全考虑、谨慎下单。 “免费领养”实则贷款养猫 00后小李刚毕业不久，去年年底，他在浦东新区沪南路3439弄39号逛街时，发现了一家“猫咪免费领养馆”。店员介绍，不同于一般的宠物店，该店主推按月付费的“领养模式”，即将宠物领回家后，需每月支付一笔几百元的费用，用于购买猫粮和用品，总共周期为12个月。“虽然可一次性买断猫咪，但每月养猫的开销也差不多，不如用在我们店内消费”，店员称。  “猫咪免费领养馆”内，右下角贴纸上是“领养”价格。 听罢，小李觉得很有道理。他看中了一只2个月大的金渐层猫，刚打完第一针疫苗。“猫咪很活泼可爱，和我互动很多，一时感性大于理智就马上签了合同。”合同显示，小李每个月付199元，付款周期为24个月。随后，他与商家在支付宝小程序签订了宠物领养电子合同，每个月的扣款金额就会通过平台扣取。 此后的两个月，宠物店只是分别寄来一袋1.5kg的普通猫粮，粗纤维含量并不适合幼儿猫咪。他向商家要求提供更多的营养品，但对方表示，199元的价格只能换取这样一袋猫粮，除非额外支付费用。小李这才意识到，所谓的领养模式都暗中标好了价格，“我更像花了近4800元买了1只猫咪和24袋猫粮。”  消费者小李在商家给的一款小程序下单，后台会显示每期的扣款情况。 浙江的郦先生在“领养猫咪”的过程中遇到很多曲折。去年，他在社交平台看到一则“蓝金渐层猫咪免费领养”的帖子，发现就在离自己不远的小区宠物店。他看中了一只金渐层猫，交了300元的前置费用，签订了“领养协议”。然而，领回家中后的不到一礼拜内，猫咪就突然病亡。他联系商家后，协调换成了一只蓝金渐层，为此又交了一笔1000元的前置费，约定每月继续支付330元，持续12个月。作为交换，商家会免费寄送猫粮和用品给他。 然而，郦先生每个月收到的只有一袋猫粮和两袋猫砂，市场价格与330元相去甚远。一番沟通下，他与商家约定每月支付的价格调低至165元，线下一次性支付。但令他担忧的是，在平台签署的电子领养协议并未取消，也没有反馈解绑的入口，客服也无力解决，仍需要他亲自和商家沟通。“还剩6个月的扣款周期，我很担心会被重复扣款。”  消费者郦先生背上“猫贷”后在线上生成的扣款信息。 服务内容缩水，合同条款不完善 2月17日，记者以消费者身份走访了上述“猫咪免费领养馆”。它的招牌夹在一众小吃街店面，十分显眼。刚进店内，一股浓烈的猫咪排泄味道扑面而来。24小时运转着的空调，微弱的新风无法及时通风，使得不少消费者望而却步。“现在天冷，不开空调的话，猫会生病。”销售连忙解释。100多只小猫放在透明盒子里，多数都在酣睡。像是搭好的货架，每个盒子一角都有一张数字贴纸，上面的马克笔痕迹模糊，依稀能看出是三位数的价格。  位于浦东新区沪南路3439弄39号的“猫咪免费领养馆”。 真的可以免费领养吗？销售人员开门见山，“猫送给你，但条件是必须在我这里消费。”以金渐层猫为例，每个月付399元，付2年，直接购买价格为3900元。“你单纯买一只猫，还要另外给他买吃的。领养相当于在店里充值，用不完还可以积累。”为了促成交易，销售还提到：“两年内如果有普通感冒或基础病，我们会给你寄点药。严重的疾病，我们可以报销30%的医药费。” 转了一圈，店内提供多款猫粮、猫条、猫罐头、羊奶粉等辅助食品可选，但都没有明码标价。只有洗澡区的玻璃面板上显示，6斤内短毛猫洗澡单价139元是基础价格。当记者质疑这并非免费领养，销售人员带着一丝不屑回应：“我们这里都是纯种猫，没有免费的，天下哪有免费的午餐？” 小李与这家“猫咪免费领养馆”签署的纸质合同被命名为“猫咪用品销售及服务合同”。“免费领养”字眼出现在第二段，“乙方在甲方处连续购买24个月，每月不低于199元的猫咪用品，乙方即可在甲方处免费领养品种猫咪一只。”甲方还能提供什么服务？记者翻到一行：提供领养猫咪的终身信息咨询服务。此外，只在领养开始的7天内，保障猫瘟和猫传腹两种疾病。所谓的报销医药费的口头承诺并没有落到纸面上。  消费者小李签订的合同。 同样的，市民王女士也遭遇了类似情况。2023年12月，她在静安大融城“玩泰猫”领养店看中了一只长毛阿比西尼亚猫，签署12期每月1200元的“服务协议”。销售表示，他们主打是品质服务，提供线上宠物用品销售，线下免费寄养服务。半年后，她再次来到商场时，却发现实体商店已悄悄关闭。此后一段时间，她发现商铺网站上的猫咪用品经常断货，种类也变少了，“一纸服务合同成了空话。” 线下走访时，有宠物店店员告诉记者，下单的消费者中有7成选择分期。这些消费者看重的因素不一，除了减轻一次性支付的压力外，也看中了商家提供的猫粮、用品的正规性，有的愿意为商家提供的寄养、洗澡、保险、医疗保障等周边服务买单。但共性也很突出，商家经营时间都不超过2年，猫咪售价及用品的价格标注缺失，售后标准也良莠不齐。 “猫贷”模式背后，平台缺少申诉机制 连日来，记者走访了若干主打“领养”概念的宠物店发现，通常会以“宠粮月付”“保障计划”等名义出现，本质上就是“贷款养猫”，与真正的领养概念有很大的差异。而这个模式的流行，与支付平台大力推广信用支付方式有极大关系。然而，多名消费者提到，出现付款方面的争议时，平台都无法介入帮助消费者与商家协商。  “猫贷”模式的流行，与支付平台大力推广信用支付方式有极大关系。 郦先生的支付记录显示，扣款性质属于先享后付，管理自动扣款的公司是上海文魄信息科技有限公司（以下简称“文魄科技”）。扣款说明提到：“当您在商户使用文魄会员服务并签署服务合同，在约定的服务完成或到期后，商户将自动扣款并通知您，无需密码验证。”尽管该公司提供了客服热线，但记者多次拨打都无法接通。 记者在支付宝平台搜索“文魄科技”，会显示“文魄承诺消费宠物”的小程序，全国已有多家宠物商店入驻，推出按月支付的售卖模式。所谓“承诺消费”，实际上是基于支付宝芝麻信用预授权功能的支付方式。商户端可定义产品相关规则和任务内容，预授权会依据商户和用户约定的时间和金额进行扣款。也有商家向记者强调，消费者每支付一笔款项，商家才可收到该笔款项。如果未按时缴费，商家有权停止服务并进行追偿。也就是说，平台为商家赋予了中止付款的权利，而消费者处于相对被动的位置，合同解除的代价高昂，缺少有效申诉的渠道。 “宠物店所谓的‘领养’不过是一种新型的消费套路。”一家公益领养平台的工作人员告诉记者，“猫贷”本质上是借用“领养”名义，将传统救助概念用于一般宠物商品销售。消费者需要注意区分，并做好谨慎和全面的了解。“公益的领养平台大多收养的是来自社区的流浪猫，更看重领养人的责任心，是否具备符合国际惯例的收养条件，义工还会长期跟踪猫咪的收养状况。” （来源：上观新闻）
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