代订海底捞遭遇“小便门”，10倍补偿全进黄牛账户？顾客直找门店拦截钱款

谁是小天才

大河报·豫视频记者 梁奇慧

海底捞“小便门”事件再生插曲。居住在上海的消费者陆先生称，作为通过闲鱼黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。

3月13日，消费者陆先生称，2月27日，在海底捞外滩店消费992元，是通过闲鱼黄牛8.7折代订，也就是说由黄牛直接完成结账，再由陆先生将费用转给黄牛。

海底捞“小便门”曝光后，陆先生知悉海底捞将十倍补偿2月24日至3月8日在海底捞外滩店消费的4109单顾客，而他正是其中之一，而麻烦的是，因为是由闲鱼的代订黄牛在其美团账号上结账，补偿款很可能打到黄牛的账户上。

在协商过程中，黄牛向陆先生提出要20%的抽成，而陆先生认为可以给一些辛苦费，或者最多给对方补偿款的10%，双方因此暂未达成统一。

3月13日，陆先生前往海底捞外滩店寻求解决方案，海底捞查询后发现，由于黄牛通过三方平台下单，所以打款顺序比较靠后，这单尚未赔付，海底捞便将其拦截，不会支付到黄牛账号。

13日晚七点半，陆先生告诉《看见》记者，他已与海底捞外滩店签署协议，并提供了他个人的银行账户，海底捞承诺将把10倍补偿款打到他的账户上，打款时间为3-4天。

值得一提的是，“小便门”事件似乎并未影响陆先生对海底捞的喜爱，他告诉记者，13日中午他仍旧前往海底捞就餐。

3月8日，上海市公安局黄浦分局通报称，2月24日凌晨，两名未成年男性进入该火锅店包间内用餐，醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，还将拍摄的视频发布在网上。目前，两名涉事人员已被行政拘留。

8日下午，海底捞官方回应称，“鉴于涉事者为未成年人，呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会”。对此，许多消费者认为这段回应为不合格的公关案例，其不起诉两位“未成年人”是对消费者权益的漠视。

随后，海底捞多次回应，称将起诉两名涉事男子，并于3月12日发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

来源：大河报·豫视频

（来源：大河报·豫视频）

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