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近日，南京的王女士（化姓）爆料称，茶颜悦色饮品有半杯都是泡沫，她作为消费者，感到被欺骗。 王女士称，喝了无数杯茶颜悦色，每次都是没怎么看直接喝，这次买完喝了一口后突发奇想打开看看，结果发现半杯是泡沫。 九派新闻以消费者身份咨询茶颜悦色客服其出餐标准，对方回应：“标准是算上奶沫，满杯出杯。”问及奶只有半杯，剩下是泡沫是否正常时，其表示：“是的，这边饮品的制作工艺是萃发打沫的，会有更清爽的口感。” 
王女士购买的茶颜悦色。图/受访者社交媒体 【1】“堂食的食物不需要标明出餐标准” 3月13日，王女士告诉九派新闻，她要求对方提供准确的出餐标准，目前最新的沟通结果是，12315工作人员告知她：“堂食的食物不需要标明出餐标准，只需要符合店家自己的出餐标准即可。且照片是喝过一口的，王女士没有充足证据证明最开始出餐时只有半杯，除非再买一杯，拿到饮品就立即拍视频。” “我作为消费者，难道不应该有基本的知情权，知道自己花的钱买了多少容量的东西吗？” 王女士称，她原打算拿到茶颜悦色的出餐标准后告知其他消费者，再去找总部投诉，如果有时间会进行起诉。 后来她连续出差生病了，无暇处理这件事，便搁置了。她感到生气，也不愿意再去买一杯茶颜悦色的饮品。 
茶颜悦色产品介绍。图/茶颜悦色官网 【2】“标准是算上奶沫，满杯出杯” 随后，九派新闻以消费者身份咨询茶颜悦色客服其出餐标准，对方回应：“标准是算上奶沫，满杯出杯。” 不满意只有半杯奶，可以重做吗？上述客服表示：“重做的话也是按这样的配方和操作流程制作的。” 事实上，早在去年2月份，类似话题“满杯奶茶放久了变半杯”就曾冲上热搜。 当时，茶颜悦色回应称，饮品刚做出来时上面是奶沫，放久了会自己消掉，从而出现半杯的情况。客服称茶颜悦色暂没有意向换透明杯，但是会向相关部门提供建议。茶小冻可以增加奶茶口感，点单的时候可以选择添加奶茶里或分开装。 来源：九派新闻 记者：辜子旋
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雷达卡
发表于
2025-3-14 14:41:41
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