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家中管道漏水，网上下单约了师傅上门注胶堵漏。 花了数千元维修费，漏水的问题依旧没有解决。 更糟心的是，事后商家不是推诿，就是玩起了失踪…… 最近，潮新闻“记者帮”收到多位网友求助：堵漏遇上了“刺客”。 其中，就有杭州西湖区的邱女士（化名）。 今年春节期间，邱女士家中厨房污水管道破裂。她在某电商平台上找到一家房屋漏水维修的店铺，下单约了上门检修。 下单价为一块多。 几天后，维修师傅上门一番检查后，声称需要注胶补漏，价格按照灌注多少斤的胶量收费，每斤238元。 灌胶数十分钟，要价8000多元。 维修师傅还要求邱女士取消网上的订单，改为线下支付。 经过讨价还价，邱女士最终付了6600元。 事后，邱女士向商家和维修师傅索要发票和合同，但对方以各种理由推脱。“光是一张发票，催了半个月，还是通过报警才拿到的。” 更糟心的是，漏水的问题依旧没有解决，反而愈发严重，“以前只是管道漏水，现在厨房的墙面瓷砖膨裂，电插座进水。只能再次找人上门维修。” 
受访者供图 她多次要求商家退钱，等来的却是商家和维修师傅之间的推诿。 “维修师傅声称已经把钱交给了商家，商家却说没收到钱，还说维修师傅不是他们店的。”就这样，邱女士和“双方”拉扯了一个多月，漏水的问题没有解决，6600元钱也一直没能成功退回。 她告诉记者，该店铺在全国80多个城市都有“防水补漏专业检测”服务，她投诉以后，只有杭州的服务在店铺内下架，“其它地方的消费者依旧有可能上当，起不到威慑的作用”；而花了6600元冤枉钱的自己，仅收到平台补偿的一张价值5元的购物优惠券。 
受访者供图 “记者帮”介入后，平台方作出回应：已对相关商家进行处罚，并尽力推进双方协商。“3.15”临近，邱女士也希望，通过自己的亲身经历给广大消费者提个醒：不要再花这种冤枉钱了。 那么，消费者在网上预约上门服务，应该如何避雷？ 对此，市场监管部门建议，选择服务时一定要通过正规的平台，选择正规的商家，需要明确商家的营业执照信息，明确商家持有合法有效的营业执照，并提前约定好最终支付的金额，同时要保存好支付凭证，切记尽量不要选择线下支付。 来源：潮新闻
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雷达卡
发表于
2025-3-15 10:47:00
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