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张师傅是一名网约车司机，他说正式跑车第一天充电站工作人员的一个操作让他直接干不成了。 张师傅向租赁公司租了这辆丰田BZ3新能源车，月租金3880元，租期从4月4号正式算起。  张师傅说，4月3号他已经跑了几单，4号一早6点多他开车到杭州天城路的“壳牌充电站”，打算充满电后开始跑车。没想到电充满了，充电枪却拔不出来了。 张师傅：刚开始自己拔，拔不出来。联系（充电站）厂家工作人员，现场有联系方式，一个手机号，还有一个400热线。我首先打手机号，我打了十几个，刚开始没人接，后来再打就关机了，后来我就打400热线。400热线说会联系维保人员。 张师傅说，后来现场那个手机号码回拨过来，对方自称姓马，说是手机没电关机了。他安排了维保人员到场处理，大约十点半，维保人员到场了。 张师傅：所有办法都想尽了，就是拔不出来。充电站厂家说你试一下，后来视频通话也跟他讲了，他说没关系的，你就强行拔好了。 张师傅说，最终是维保人员亲手拔出了充电枪。  张师傅：当时我留了个心眼，怕他弄坏了，把别的充电枪，插不进去了。现在的情况就是，充电接口里面豁牙了。  张师傅说，他赶紧向租赁公司汇报，同时又联系了充电站的那位马先生，他把车开到了4S店。据说预估维修要七八千，因为赔偿没谈妥就没送修，所以还没有正式的检测工单。 这几天因为怕产生纠葛，张师傅也没敢开车，他觉得充电站的马先生在找借口推卸责任。 张师傅：强行拔枪造成了损害，他承认，不过他认为，充电接口本身质量有问题，造成了充电枪拔不出来。首先有这个因，后果是我们造成的，前因是你质量有问题。 记者：他有证据吗？ 张师傅：他没有证据啊，他说要么做三方鉴定。 杭州天城路82号壳牌充电站 马先生：这个我不接受采访的，而且刚才他们公司跟我协商过了。因为现在放假嘛，星期一我要再去汇报。 记者：当时操作员怎么操作的，您了解吗？ 杭州天城路82号壳牌充电站 马先生：我不了解，我是后面才来的，就先这样子吧。  马先生匆匆挂断了电话，记者联系上了租赁公司的一位康经理，他说这事肯定要充电站负责，公司已经在协助张师傅处理。 杭州统骏科技有限公司 康经理：跟充电站姓马的负责人沟通了，不用去4S店换配件，到我们合作的修理厂，把这个问题修好，修好的成本肯定比换件便宜多了。适当再给我们的司机补偿一点，补一天两天的费用。现在先把车拿去我们的修理厂，修好先开起来，证明修了多少时间，换了哪些配件，我们把相关证据固定好。 记者：修车的费用要司机自己先出？ 杭州统骏科技有限公司 康经理：修理厂可以挂账，但是费用肯定目前是在司机，但是和他一起面对这个事情。  张师傅说，到底是先修车还是等马先生的回复，得和公司再商量一下。记者咨询了一汽丰田400热线，客服表示，充电枪无法拔出有多种原因，要看具体情况才能判断。 不过可以打开后备箱，找到醒目的应急拉环来解锁充电枪。另外，4号早上是张师傅租车后第一次充电，这里也建议前期检查车况时，也别忘了先试试充电的操作。 来源：1818黄金眼
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雷达卡
发表于
2025-4-7 17:44:33
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