自贡市社会保障卡“一卡通”服务实现全面通办

自贡市人社局

2020年8月20日，习近平总书记在扎实推进长三角一体化发展座谈会上强调，要探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。我市人社部门会同社会各方齐心协力，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记“国之大者”，紧跟时代步伐，响应群众需要，持续推动社会保障卡应用走深走实，从人社领域全业务用卡到政务服务、就医购药、公共交通、文化体验、金融服务等领域一卡通用，有效解决群众办事“多卡并存、互不通用”的痛点难点问题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让人民群众享受到更加便捷、高效、安全的公共服务。

一、办卡流程优化，服务效率提升

自贡人社积极推行社会保障卡申领、制卡、激活等环节“打包办、提速办、一次办”，通过加强与合作银行的沟通对接，将银行柜台转变为“人社经办前台”，实现社会保障卡申领、补换立等可取。目前，全市持卡人数已突破290万，电子社会保障卡覆盖率提升至64%，为群众提供了更加便捷高效的办卡服务。

二、平台建设强化，线上线下融合

自贡人社围绕“川渝通办”“跨省通办”等目标，深化“社银合作”，加快推进相关网点建设和数据共享。通过打造城乡一体化社会保障卡综合服务体系，实现了全程网办率的大幅提升。目前，已建成470多个社会保障卡服务网点，支持线上线下融合办理人社业务，为群众提供了更加多元化的服务渠道。

三、人社业务全面通办，群众办事更便捷

自贡市持卡群众可以凭社会保障卡在线上线下办理就业创业、人才人事、劳动关系、社会保险等人力资源和社会保障业务。这些业务包括但不限于参保登记、待遇领取、资格认证、人事考试缴费、社保参保证明查询打印等。通过社会保障卡，群众可以更加便捷地享受到人社部门提供的各项服务，无需再为办理不同业务而奔波于多个部门之间。

四、应用场景拓展，服务范围更广

除了人社业务外，自贡人社还积极拓展社会保障卡在其他领域的应用场景。目前，社会保障卡已支持就医购药、文化旅游、图书借阅、公交出行等多项民生服务，实现了“一卡通用”。这一举措不仅方便了群众的生活，也进一步提升了社会保障卡的使用价值和影响力。

五、服务保障加强，群众体验更优质

为确保社会保障卡人社业务的顺利开展，自贡人社加强了服务保障措施。通过设立服务热线、提供咨询服务等方式，及时解答群众疑问，解决群众难题。同时，还积极推动社会保障卡应用的创新与发展，探索更多便捷、高效的服务方式，以满足群众日益增长的多样化需求。

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