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毛师傅是一名外包骑手，他说几天前在送餐途中被车撞了，只好取消了订单，但平台方面坚持要处罚他。 毛师傅：4月23号在那个地方出了一个交通事故。 记者：什么个交通事故？ 毛师傅：机动车和非机动车发生了碰撞。 毛师傅介绍，事发地点在杭州滨江区滨和路和长河路交叉口，这里有一座人行天桥。 毛师傅：就是正常行驶。 记者：那你是在哪个车道上行驶？ 毛师傅：非机动车道上。 记者：你非机动车道上行驶，为什么她会撞到你呢？ 毛师傅：我是直行走，她是右转弯。 记者：转弯没让直行？ 毛师傅：对对对，她右转没有让直行。 记者：那她全责吗？ 毛师傅：对，她全责。 记者：是辆什么车？ 毛师傅：是辆奥迪。 毛师傅说，奥迪司机是一位女士当时他连人带车倒在地上。电瓶车的前挡泥板破损，人倒是没事。 对方选择私了，通过支付宝转给他600块钱。还备注了几个字“车险赔偿”。  毛师傅：订单是顾客取消的，因为我当时已经打过电话给顾客，我说明了当时的交通情况。 记者：就是那时候，你已经不能再送单了？ 毛师傅：对对对，我已经打过电话给顾客，我说我这边。而且我发生交通事故的时候，我当时是躺在地上的，我手机是别人帮我拿的，我电瓶车还有一个交警在旁边，我也拍了那个照片，而且当时我打电话给客服的，通话记录也有的，我都上传上去了。 记者：你当时给你们的客服讲了情况吗？ 毛师傅：对，我已经打过电话给我们客服。  毛师傅当时只拍了自己电瓶车的照片，而且电瓶车已经被扶起来了，压根看不出是事故现场。  他说，之后平台认定他违规取消订单要处罚，他连续两次申诉都没通过。  毛师傅：必须要有交通事故认定书，还有就医证明。因为当时我伤得不是很严重，我就没有去就医，后面就私了了。私了交警是不会开事故认定书的。  平台对毛师傅的处罚是扣款10元，减服务分5分。  毛师傅：10块钱，钱不多，但是因为它这个扣款的形式，让我就是说很不满意，很不舒服。因为我们每一个骑手，都是风里来雨里去的。而且它每一次扣款，都是各种各样的形式来扣我们的款。 记者联系了平台工作人员，对方说确实需要毛师傅提供交警的事故认定书，毛师傅目前提供的证据，也确实没法证明当时发生了交通事故。 记者陪毛师傅，赶到杭州滨江区交警大队长河中队。  毛师傅：就是要交通事故认定书，就是我们公司要交通认定事故。 记者：那有个监控证明他当时确实被车撞了，平台就不处罚他了？ 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：对，我们本身，比如说交警，我们到现场，我们处理的时候本身就有责任认定书，哪怕在便捷调解也有调解书，都能证明的。 记者：他说没开任何单子。 毛师傅：对啊，就是因为后面私了，就没有开这个单子。  目前的情况是，奥迪车司机不在场，也联系不上，没办法补开事故责任认定书。毛师傅给胡指导员看了奥迪司机给他的转账记录，转账还备注了几个字“车险赔偿”。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：这个不就行了吗？就是写个东西给他，照片拍下来。 记者：平台认不认呢？ 毛师傅：我们平台不认。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：我跟你讲，你不是到交警这儿来做证明的，你是要去找到对方。你写个收条给她，某年某月，就是刚才说的，你不要那么复杂的事情。 记者：他没有对方的联系方式。 毛师傅：没有对方的联系方式。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：她转给你，你不是可以联系她的吗？ 毛师傅：联系不了。 记者：要加好友，收款码联系不了。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：那么你...... 记者：那听我说，胡指导，还是看一眼监控，确认有这个事情就好。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：要看监控的话，交警帮他证明这个...... 记者：我来帮他证，你们只是提供监控，我来帮他证。 杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：好。  经过沟通，交警中队的胡指导员决定帮毛师傅这个忙，提供当时的监控录像。不过记者看了当时的监控录像后，发现情况并不是完全像毛师傅说的那样。  交警中队的队员，调出了事发路口的监控录像，让毛师傅自己先确定具体位置。 毛师傅：就这个地方出的交通事故。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：你这样过去。 毛师傅：对对对，我直行。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：直行这样过去。 毛师傅：对。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：她是这样右转。 毛师傅：对。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：好的，我知道了。  交警队员先调出的是高点位的监控录。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：事故时间2025年4月23号12点11分。事故车辆奥迪车是在滨和路由东向西行驶到长河路口，准备右转弯的，然后电动自行车是在长河路由南向北行驶的。那我这边开始放大，这是事故车辆，另一方电动自行车。 监控录像显示当时奥迪车右转，毛师傅骑着电瓶车直行，一头撞上了奥迪车的尾部，倒在地上。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：好，事故发生。  看了监控录像，交警队员也纳闷，说这次事故如果不是双方自行私了，责任判定估计还两说。  杭州滨江区交警大队长河中队 队员：汽车实际上转弯，那我们从监控上也可以看到，确实是相当慢。电动自行车呢，在没有做过鉴定的情况下，我也不能说他超速什么的。但是从监控上看呢，确实是开得相当快。  再来看一遍监控录像，当时毛师傅骑着电瓶车，速度甚至比直行的机动车还要快。  交警队员又调出了低点位的监控录像，这个角度可以看到奥迪车迎面开过来。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：慢慢，奥迪右转，电动自行车由南向北。  录像显示，奥迪车向右转弯的过程比较慢，接着毛师傅骑着电瓶车过来了。 杭州滨江区交警大队长河中队 队员：来了，电动车，好，事故发生。  低点位另一个角度的监控拍的是毛师傅骑着电瓶车正面驶来，录像显示，当时奥迪车和后面另一辆汽车的间距已经比较小了，毛师傅当时试图从两辆车之间穿过，结果还是撞上了奥迪车的尾部。  杭州滨江区交警大队长河中队 队员：事故发生。 毛师傅：这么多车子挤着我，你说我怎么走。  监控录像显示，当时确实发生了交通事故，导致毛师傅没法完成送单，但有些话记者不得不说。 记者：你当时确实是发生了交通意外。 毛师傅：对呀。 记者：那这个我们也会跟你们“饿了么”平台说明，你确实当时发生交通事故了，导致不能送单了，取消订单不能怪你。但是另外一个方面，你当时的那个……这个还是以后要注意安全。 毛师傅：我已经是正常行驶的。 记者：但你车速当时比较快。你当时肯定是绿灯，因为其它车都是往这个方向开，没错。但是那个车已经转过来了，相当于是你撞了它的屁股。 毛师傅：我…… 记者：你当时如果骑得慢一点，肯定也不会撞上去。 毛师傅：我没有空余的地方，而且红绿灯只有这么一点时间。我们就是赶时间的，每一个外卖小哥都是为了抢时间的，但是不会抢红灯啊。 记者：抢时间也要注意安全。 毛师傅：是注意安全的，但她右转把我的路堵住了，刹车我也来不及。你也看到我也捏了刹车的，我刹车也来不及，只能撞上去了。   胡指导员也向毛师傅普及了交通法规，告诉他类似的情况一般会怎么判。胡指导员说希望通过这个案例再次提醒广大骑手，一定要注意安全骑行，生命安全比抢时间要重要百倍。记者也把监控录像的情况，反映给了平台工作人员。 来源：1818黄金眼
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