网友称遭心相印客服辱骂，恒安集团回应：不排除账号被盗用可能

白云山间 · 发表于 2025-5-9 14:15:34

极目新闻记者何川

5月8日，有网友在社交平台反映，自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称，“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“我们客服就是这么嚣张的。”记者联系上述网友，对方暂未有回应。

网络截图

5月9日上午，心相印所属的恒安集团客服人员回应极目新闻记者称：技术部门紧急介入排查后发现，涉事客服账号在事发时的登录地点和平时员工上班地点不一致，这是不正常的，目前不排除账号被盗用的可能性，技术部门仍在核实。

该客服人员表示：如果最终的排查结果是员工恶意所为的话，将会对员工进行顶格处罚。如果账号确实被盗用，集团可能会请公安机关协助处理。不管最后的结果如何，都会对被辱骂的消费者进行相应补偿。

（来源：极目新闻）

qwert8 · 发表于 2025-5-9 15:11:52

呵呵

蓝天898 · 发表于 2025-5-9 18:45:17

硬盘专家 · 发表于 2025-5-10 04:52:20

骂得好！！！！

yebo · 发表于 2025-5-10 06:26:03

云顶看日 · 发表于 2025-5-10 07:11:49

LWJ66 · 发表于 2025-5-10 07:31:09

哦哦哦

快乐猪 · 发表于 2025-5-10 07:37:38

看帖要回是美德

灵鹿 · 发表于 2025-5-10 08:40:45

是不是哦？

涮的挂烦燥 · 发表于 2025-5-10 08:58:01

路过

管得宽 · 发表于 2025-5-10 09:12:35

心相印官方旗舰店会被盗号？

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[盐都杂谈] 网友称遭心相印客服辱骂，恒安集团回应：不排除账号被盗用可能