网盘24小时体验会员被自动续费7个月，起诉退还扣款共239.2元

落日航班 · 发表于 2025-5-10 15:50:48

5月9日，据广州日报：某科技公司是某网盘的运营者，2023年10月6日14：07，唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员；次日05：08，某科技公司在未通知唐某的情况下，通过唐某的支付宝账号自动续费扣款29.9元。后连续七个月，唐某每个月均被某科技公司自动扣款29.9元。唐某表示，其于2024年5月得知被自动扣款后，向客服提出异议要求退钱，但客服予以拒绝，表示续费已提前5天通过APP站内信发送通知，并附站内信查看路径。

唐某认为，某科技公司在其购买体验会员时隐藏了自动续费，且未能以有效的方式提前通知，侵害其知情权，遂诉至法院请求退还扣除的费用共计239.2元。法官认为：某科技公司在APP界面对于自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体，降低了用户注意到的可能性，且默认消费者同意自动续费，属于典型的法律所禁止的搭售行为，剥夺了唐某对接受自动续费的自主选择权。针对上述问题，广州互联网法院向该公司发出《司法建议书》，提出三点改进建议：一是采取自动续费服务应征得消费者的明示同意；二是严格履行显著提醒消费者注意自动续费协议的义务；三是严格履行自动续费提前五日以显著方式提醒消费者注意的义务。

卖布头 · 发表于 2025-5-10 16:42:33

电子支付就是好，想扣多少扣多少

qwert8 · 发表于 2025-5-10 17:08:33

恼火得很

tao123987 · 发表于 2025-5-10 17:50:47

哦哦

励志 · 发表于 2025-5-10 18:26:01

知道了

落叶一片 · 发表于 2025-5-10 19:49:34

笨拉登2 · 发表于 2025-5-10 20:08:02

卢勇 · 发表于 2025-5-10 20:29:33

网上这种坑太多了

snowflake · 发表于 2025-5-10 21:21:30

三水 · 发表于 2025-5-10 21:51:57

椒盐火龙果 · 发表于 2025-5-10 22:23:43

起诉

超级蜘蛛侠 · 发表于 2025-5-11 00:04:12

harry2010 · 发表于 2025-5-11 06:10:30

路过

河心难干 · 发表于 2025-5-11 06:15:22

恼火得很

zha1234 · 发表于 2025-5-11 07:49:18

哦哦

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[盐都杂谈] 网盘24小时体验会员被自动续费7个月，起诉退还扣款共239.2元

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