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吴师傅是外卖骑手，他反映前几天下雨跑单时手机进水了，走进手机店想修一下，最后办套餐买了一部合约机，回头一想感觉不太对劲。 吴师傅：5月8号晚上十点多，那天下大雨嘛，我是送外卖的，我比较着急，手机进水了用不了，就来这家修手机。他说现在中国移动有个活动，回馈外地人，特别适合你们外卖小哥之类的。他说你办张中国移动的卡，可以携号转网的话，每个月保底按你之前联通套餐来，78元。他给我不知道搞什么东西合约，反正就是叫我人脸识别、签字，合同没给我看。   吴师傅说，当天他在杭州余杭区仁和街道一家手机店里总共付了1300元，拿了一部华为nova12 Pro手机，还办了一个有3个5的靓号。  后台数据显示，目前吴师傅的号码办理了“爱家套餐299元”，包含150G国内数据流量，和1000分钟通话。  记者：一开始就想来买手机吗？ 吴师傅：不是，就维修手机。 记者：怎么最后变成这样？ 吴师傅：他套路我。第二天打10086问了一下，他跟我说你签的是靓号合约，5年合同，保底每个月299元。我感觉我不是当老板的，一个月用不了这么多钱。如果合同合约我全部看一遍，我肯定不会签这个字。他就当我是“傻白甜”，拿我身份证一顿操作，我感觉我被骗了。  支付记录显示，1300元付给了“杭州余杭区仁和启伟通讯器材商行”。  吴师傅：把我的套餐给我退掉，这个手机不是正规手机，给我的时候不是没拆封的，是柜台机。（他说）手机费用是四千多，我查了一下手机售卖的价格是两千多，这不坑我吗？我自己自费了一千三。  运营商官方客服热线：299这个我看是3年的购机。 记者：如果提前取消这个套餐呢？ 运营商官方客服热线：但是它有保底，如果套餐没有达到299的保底，还是要收你299的保底费。我看这个是购机的保底，所以我看套餐也帮您升到了299。  此前吴师傅在微信里和商行的店员沟通，对方表示如果你害怕违约金啥的，给你取消掉，机子你补差价就好了。  来到这家门店，门头上写着昱硕手机连锁。  吴师傅：问题是这个手机是新手机吗？ 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：我可以给你看里面的激活日期，预期保修期到2026年5月10号，今天才11号，所以保修是没有激活过的。 记者：他的疑问还是当时自己不知道办了个3年套餐，299元一个月。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：他第二天就给我发微信了，我就跟他说你把身份证拿过来，我把合约给你取消，手机你补差价。我们都是按官网价来卖的，官网就是3499元，也没有什么虚假销售什么的。 记者：他说当时不知道每个月299元的套餐。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：当时跟他说过的啊。 吴师傅：当时没说，他说你如果携号转网，再按你这个套餐来，70多块钱。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：携号转网是他的联通号码，我们当时本来想让他把联通号码转过来，给他改个最低的套餐，或者绑个副卡上去，这样他所有消费下来也差不多。 记者：刚刚问移动客服，他说每个月必须付299元的。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：当时反正也跟他说得很清楚的。  杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 工作人员：取消套餐的费用、违约金，我们给你做的活动我们承担。  店里工作人员表示，当时也帮吴师傅计算过每个月的话费，核算总价差不多，认为299元的套餐比较合理，说好之后才帮吴师傅办理的。 对于当时的情况，两边说法不太一致，那款手机在华为官方旗舰店里享受国补优惠后到手价为2999元，现场经过协商，吴师傅补上了手机差价，之后由店里操作取消套餐。  吴师傅离开后，记者坐上采访车正准备离开，摄像还没来得及收起设备，一名陌生女子走到了车旁阻挡车门关闭。 陌生女子：已经侵犯我的隐私了，那我报警解决好了。 记者：这个不涉及侵犯隐私。 陌生女子：那你现在录我的东西你要给我删掉。 记者：您可以报警。 陌生女子：那你现在是，我们上门店去报警嘛。  这名陌生女子自称是手机店的工作人员，一直站在采访车旁阻挡车门关闭。 陌生女子：我又没怎么样，我叫他们去门店解决。他录我的视频要给我删掉的。他说我挡牢他车了，他们要走我肯定要跟他说清楚的，对不对？ 记者：你车都不让我们关门什么意思？ 陌生女子：我什么时候不让你们关门？ 记者：你现在就站在我们车门前。 陌生女子：你把我的视频给我录走了。 记者：你已经报警了，我们陪你等。  记者配合这名女子回到手机店门口，过了一会儿处警人员到了，这名女子表明了身份，说自己是这家手机店的管理人员。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 管理人员：我们的视频我叫他们删掉，他说我挡他们车了。 记者：我们当时跟顾客一起来的。 杭州余杭仁和派出所 处警人员：是顾客叫你们过来的吗？ 记者：顾客打了我们热线电话求助，我们正常流程过来采访，过来了解情况。顾客的说法是自己在不知情的情况下被套路了。 杭州余杭仁和派出所 处警人员：被套路了？ 记者：他说不知道这个套餐这么高，还要办3年，签了3年的合约，现在想要取消，包括领了一个合约机。我们来店里了解情况，正常拍摄采访，肯定要听店家的说法。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 管理人员：我这边的意思他们录我们的视频要给我们删掉的，因为我们已经给顾客解决掉了。  过了一会儿，另外两位处警人员到场，这位管理人员又讲述了一遍事情经过。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 管理人员：当时办理的时候，跟你讲解得不够清楚还是什么的？他说也都知道的，就是觉得自己消费高了，想把订单改掉。  而此前，吴师傅是这么说的。 吴师傅：如果合同合约我全部看一遍，我肯定不会签这个字。他就当我是“傻白甜”，拿我身份证一顿操作，我感觉被骗了。 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 管理人员：对我们来说，肯定要维护我们公司的。但我也不知道他们具体拍了什么。他们要关门那一刻，我就拍了拍他，我说你们刚刚录的东西，可不可以删掉再走。 记者：我们拍的都是现场真实发生的情况，新闻也是客观真实报道。如果你们觉得行得端坐得正，客观真实报道有什么问题？ 杭州余杭仁和启伟通讯器材商行 管理人员：你说的也对的，行得端坐得正。我想表达我们不接受他们那个。  警方登记信息后，记者离开了店铺。截稿前，吴师傅反馈套餐已经取消，之后他准备把这个号码注销掉。 来源：1818黄金眼
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雷达卡
发表于
2025-5-14 08:53:16
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