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“究竟是京东平台监管的问题，还是我手机被植入了木马，目前还不知情。但可以确定，我每天都会收到京东白条的催款电话，我说了这笔钱不是我花的也不行。”近日，陕西商洛市民任先生向华商报大风新闻反映自己的遭遇。 目前，警方已以“网络诈骗”立案，京东回应称将重点核查。
帮人投票—— 异地同事发投票链接， 随后告知QQ被盗 任先生回忆，4月11日他通过QQ收到一条异地同事发来的投票链接，内容显示“22号选手是我侄女，麻烦帮投下22号，打开了再多等一下就可以到投票界面”。 由于是举手之劳，他点击链接进入投票页面投票。没想到的是，之后同事告知任先生其QQ账号被盗，“如有借钱行为均非本人”。 “当时以为只是普通投票，况且对方没提钱财，我就只改了常用密码，没管京东账号。”任先生说。
意外扣款—— 接连收到还款短信， 京东App突增多单购物记录 4月26日上午，任先生接连收到京东白条还款短信，登录后发现账户从4月20日起出现多笔异常消费：4月20日购买显卡1个（4478.99元）,4月21日购买17个小米手环（6952.99元）、泸州老窖头曲（158.99元），4月22日购买金沙回沙酒（789.99元），4月24日购入小米Redmi投影仪（7732.2元），4月25日购入苹果手机（18488元），随即这些异常消费又被退款。 
但4月22日分两笔购入12个华为手表（共13,563.78元）和4月25日购买的技嘉（GIGABYTE）风魔GeForce RTX 4060的3个显卡（共7944.83元）共21508.61元未退款。 查询京东App后，他发现这些物品出现在他的订单栏中，并且通过京东白条支付，收货地址分别为深圳龙岗区某数码城档口、合肥某小区驿站，可收件人电话均无法接通。 “我很少用京东，更不可能用京东白条买电子产品，这些省外的地址我甚至连听都没听过！”任先生称，这些莫名其妙出现的订单，让他很是不解，“就算是有人盗了我的号，他异地登录我却未收到任何异地登录提醒，消费时也未收到短信验证。”他说。
维权遇阻—— 京东称“本人操作” 拒赔金融险， 京东白条仍催收涉事欠款 4月26日，任先生向商洛市公安局商州分局报案，之后警方以网络诈骗罪立案。与此同时，任先生与平台方交涉。 
因京东白条中带有《京东金融账户安全百万保障》，明确规定：本权益保障您的京东金融账户及账户绑定银行卡名下资产或权益，包含但不限于钱包余额、小金库、白条、金条，小金保、基金份额、保险、债券，通过京东支付被他人盗转、盗用而导致的资金发生损失。 4月26日，任先生向京东客服投诉并要求账户安全险理赔，平台以“系统判定为本人操作”为由驳回申请。5月8日，该保险再次拒赔。 期间，任先生接连收到京东白条的催款电话和短信。“有自称京东客服的深圳号码让我还款，可一问身份对方就挂断。然后又有人发来短信。” 
任先生提供的通话记录显示，4月以来其接到来自广东、安徽等多地的催收电话。催款短信显示，对方直呼任先生姓名，并指出其身份证所在地址，称“京东问题不处理了是吧”“请尽快赶回配合调查”。 
京东回应—— 客服称审查部门会配合警方调查， 京东白条属“另一业务” 5月14日，京东客服向华商报大风新闻记者表示，已将该事件提交内部核查部门重点调查，但对于此前“本人操作”的判定依据未予解释。 任先生称，京东专员回电承诺调查，但未提供时间表。“从点击投票链接到被盗刷，每一步都莫名其妙。如果平台风控连异地收货、陌生设备登录都发现不了，用户怎么自证清白？”他质疑道。 5月15日下午6时许，京东客服回复大风新闻记者称，经京东平台查验，该订单确实存在收货人与购买账号预留信息不一致的情况，但尚无法得出“此订单并非任先生购买”的结论，此类情况需警方介入，京东会派审查部门配合警方调查。 对于京东白条的相关情况，京东客服称系另一业务，需由京东白条的同事回答。 记者询问京东白条工作人员，任先生京东白条扣款未予通知的情况是否属实？为何该订单存疑但任先生仍被催收？未得到正面答复。 截至发稿，案件仍在进一步侦办中。
华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 李婧
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雷达卡
发表于
2025-5-17 17:00:07
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