自贡融媒记者 黄鸿
近日，久居外地的张先生专程赶回自贡办理退休事项，但有急事须当天返回。办理事项多、预留时间短的情况，让他倍感焦急。自贡市社保中心窗口工作人员在了解该情况后，主动告知张先生可以申请办理“退休一件事”。张先生在社保中心办理完成企业职工基本养老保险退休后，由社保中心通过业务系统分别将办事申请和材料直接推送至医保、住房公积金等相关部门，仅半小时便完成了所有事项办理。
张先生仅半小时便办理完退休事项是自贡全面推行“退休一件事”服务的缩影。近年来，自贡市通过系统互联互通、数据共享应用、归并材料表单、优化服务流程、部门并联审批、结果一体反馈等方式，推行集成化办理，实现退休事项“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务”，最大限度减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，让办事群众更有体验感、获得感。
去年，自贡市社保中心启动“退休一件事”联办试点，积极配合四川省社保局开展业务联办测试，主动对接各联办部门，摸清业务办理重点环节，反复研讨测试流程。同时，建立部门联系机制，及时沟通测试过程中存在的问题，并提出系统优化建议，为全面推行“退休一件事”提供了有力支撑和服务保障。自贡市社保中心相关负责人介绍，“退休一件事”聚焦退休人员业务实际办理场景，将人社部门的企业职工基本养老保险正常退休申请、医保部门的医保退休、住建部门的退休提取住房公积金等11项与退休业务相关联、可联办的高频事项整合为一件事办理，实现了一窗全办妥，“按照以往流程要单独到每个部门的窗口办理，现在只需在社保窗口办理，不用来回跑。”
据悉，“退休一件事”将原来分别办理所需的6个环节精简为1个环节，所需跑动5次精简为1次，所需材料由19份优化为4份。同时，社保中心还配置专人专窗办理“退休一件事”，手把手引导单位经办人和普通群众从线上和线下同时开展事项联办，为单位和群众提供了更优质的联办服务。
“想着一次不行，就多跑几次。没想到，‘退休一件事’一次性就办好了所有事项，而且只用了半个小时，真是出乎意料。”说起自己办理退休事项的经历，张先生不停点赞。
据悉，自贡市社保中心将持续优化服务流程，精准对接办事需求，为群众提供更加便捷、更加高效、更有温度的退休经办服务。
编辑：郑皓匀
编审：韩钰
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