冷酸灵牙膏“60秒起效”惹争议，客服回应：“即速60s”为商标，效果有临床依据

橘子的夏天

近日，有消费者在社交媒体发文质疑，冷酸灵“医研抗敏即速60s牙膏”包装上标注的“医研”“即速60s”实为商标，有误导消费者的嫌疑。6月10日，扬子晚报/紫牛新闻记者以消费者身份咨询冷酸灵官方客服，对方回应称“60秒起效”的宣传内容是有相关临床报告可以证明，与“即速60s”的商标是两个不同的概念。

据公开资料，冷酸灵为登康口腔旗下核心品牌，在抗敏感牙膏细分领域拥有60%左右的市场份额。登康口腔旗下拥有“登康”“冷酸灵”“贝乐乐”等口腔护理品牌，主要产品涵盖牙膏、牙刷、漱口水等口腔清洁护理用品，电动牙刷、冲牙器等智能口腔护理用品，口腔抑菌膏、口腔抑菌护理液等口腔消毒用品，以及牙齿脱敏剂等口腔医疗器械用品。

在电商平台“冷酸灵官方旗舰店”的相关产品视频中，该牙膏被描述为“有舒缓因子以及修护因子加持，能60秒起效，迅速缓解牙齿敏感。”在该产品包装上，相关介绍称：“科学表明，按建议使用方法及用量，使用冷酸灵医研抗敏牙膏（天然薄荷）1分钟，具有明显抗牙齿敏感效果（舒缓牙齿敏感，修护敏感牙齿）。”

同时，记者也注意到，在这段文字下方，另有一行写明：“医研、即速60s、MEDIPAIR仅为注册商标，无具体含义。”

据此前媒体报道，冷酸灵客服对此事回应称，产品上的“医研”“即速60s”“MEDIPAIR”确实是商标，但商标只是一个名称或代名词。针对该商标可能误导消费者的问题，客服表示，产品是跟四川大学华西口腔医学院联合出品的，“医研”作为商标会显得更为专业，而“即速60s”商标并不代表60s起效，产品的具体效果是因人而异的。

企查查信息显示，“医研”“即速60s”“MEDIPAIR”确为登康口腔旗下商标。此外，该企业还成功注册了“冷酸灵抗牙齿敏感研究中心”“冷酸灵医研”等商标。

6月10日，扬子晚报/紫牛新闻记者以消费者身份咨询该冷酸灵旗舰店客服，对方表示，“产品是极速抗敏的，但因个人饮食习惯、口腔情况的差异，使用效果也是会有所不同的”。对于“医研”“即速60s”等商标的相关问题，该客服没有正面回复，并表示正在向总部反馈这一情况。

同日，登康口腔咨询热线客服向记者回应称：“‘60秒起效’的宣传内容是有相关临床报告可以证明的，与‘即速60s’的商标是两个不同的概念。”

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

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