|
极目新闻记者 王琳 近日，有网友反馈，2024年6月，他在“追觅某电商自营旗舰店”以5017元购入追觅X5无线手持吸尘器。时隔一年，当他在今年618期间浏览平台时惊讶地发现，同款产品在另外一家“追觅清洁生活旗舰店”剔除国补优惠后仅售1738元，价格暴跌六成以上。更令他困惑的是，原购买店铺已将该产品下架，感觉自己成了“冤大头”。对此，追觅客服解释称，商品价格波动是因为店铺自主定价，其中涉及平台、店铺及国补等促销因素。  截图来自微博网友  截图来自微博网友 6月23日，记者登录追觅清洁生活旗舰店店铺看到，618活动已结束，该店“追觅X5无线手持吸尘器”到手价为2464元，国补后到手价2209元。相比该网友一年前以5017元从追觅某电商自营旗舰店购入时也相差近3000元。而此前网友购买的自营旗舰店已下架该款产品。 在黑猫平台上，记者搜索“追觅价格”，类似质疑共涉及553条投诉，其中不少消费者反映“商品不控价”“价格随意变动”“商家拒不履行价格保护承诺”等。也有消费者通过比价软件统计发现，追觅X5上市初期定位高端市场，曾以5499元的首发价短暂销售，随后价格多次波动，今年3月起稳定在2500元左右，618期间创下历史低价。 同款产品，仅隔一年，为什么会有这么大的差价？记者咨询了正售卖同款产品的“追觅清洁生活旗舰店”，客服回复称“其他店铺不清楚，现在价格就是最低价”。 6月21日，记者拨打追觅科技服务热线4008759511反映情况。售后客服称，商品价格波动是店铺自主定价，其中涉及平台、店铺及国补等促销因素，差价需消费者按照平台保价机制进行协商处理。而作为销售渠道的电商平台客服则向记者表示：“对于规则范围内的降价，我们肯定会积极为您申请。但也请您理解市场价格的波动我司确实无法掌控，当下您这个商品因超过价格保护周期，所以此次确实无法申请价格保护。”  事实上，这种“同品不同价”现象在电商大促期间并非特例。据《2024年电商价格行为研究报告》显示，618期间约32%的消费者遇到过同一品牌不同店铺的价格差异问题，其中17%的价差超过50%，消费者维权时面临“跨店比价难、责任界定模糊”的困境。 国浩律师（武汉）事务所专职律师卢静指出，经营者需在销售页面明确标注价格调整预警机制，保障消费者知情权，价格标示应保持必要稳定性，频繁调整价格也可能影响交易公平性。若平台未尽到对入驻商家定价行为的监督义务，可依据《电子商务法》第三十八条要求其承担连带责任。消费者遇到此类问题，一定保留好购买凭证、商品页面截图、比价网站或平台历史价格记录等证据，先与商家协商处理，若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门反映，要求介入调查。 据公开信息显示，追觅科技创立于2017年，总部位于苏州，是一家以高速数字马达、智能算法、运动控制技术为核心的全球高端消费电子及智能制造公司。公司旗下产品有无线吸尘器、扫地机器人、智能洗地机、高速吹风机、空气净化器、擦窗机器人几大品类，产品覆盖100余个国家和地区，全球线下实体门店入驻已超4000家。 （来源：极目新闻）
| 
[复制链接]
雷达卡
发表于
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
显身卡
