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近日，“女网红晚晚直播卖卷发棒翻车”相关话题词登上热搜。
直播中，晚晚因事先已做好发型，选择以假发代替亲自试用卷发棒。令人尴尬的是，产品在假发上的效果为“卷一秒回直”，完全无法呈现应有的产品功能。面对尴尬场面，晚晚坦言“这个假发真的不行……我们事先没有试”，一番“坦诚”发言反倒坐实了其团队未做功课、带货流程不严谨的事实。
面对网友质疑，商家迅速与其“划清界限”，称系主播个人行为，显然试图止损，却也暴露出合作前缺乏明确约定与风控机制的问题。
在这场直播中，晚晚因事先已做好发型，选择以假发代替亲自试用卷发棒。令人尴尬的是，产品在假发上的效果为“卷一秒回直”，完全无法呈现应有的产品功能。
面对尴尬场面，晚晚坦言“这个假发真的不行……我们事先没有试”，一番“坦诚”发言反倒坐实了其团队未做功课、带货流程不严谨的事实。
网友：尴尬死了，太没诚意！
而面对网友质疑，商家迅速与其“划清界限”，称系主播个人行为，显然试图止损，却也暴露出合作前缺乏明确约定与风控机制的问题。
“人设”、“信任”是网红带货的基石，尤其是以“生活方式博主”起家的晚晚，其带货行为一度被外界看作是“审美和生活品质”的延伸。
然而此次直播却让人看到了其带货内容与真实体验之间的断裂。在直播电商竞争白热化的今天，消费者越来越不买“脸”更买“真”，一旦信任崩塌，再高冷的人设也可能“一夜归零”。
实际上，晚晚的失误并非个案。此前，网红带货“翻车”事件屡见不鲜：产品质量不过关、虚假宣传、售后无保障……直播间里光鲜亮丽的滤镜背后，问题频发，已引起平台与监管部门的重视。
作为带货主体的主播，不仅要有影响力，更应承担起相应的责任。特别是在产品试用环节，更应以“用户体验”为底线，避免“摆拍式试用”误导消费者。反观一些头部主播的成功之道，无不是建立在严格选品、亲自试用、专业讲解的基础上。
晚晚的卷发棒卷不卷假发或许不是最重要的，但它卷出了一个真问题：带货不是“卖脸”，更是“卖责”，唯有专业、真实、负责，才是这个行业可持续发展的根本。
晚晚，原名雷宛萤，初代网红。木木美术馆创始人、策展人，现任木睦（北京）艺术顾问有限公司董事。
“人设是假的、故事是编的、只有骗取流量是真的。”据梳理，不少网红为了吸引流量，通过捏造虚假人设、虚构剧本摆拍博关注，有的被揭穿后遭到全网封禁，有的还受到了监管部门的处罚。例如，去年2月，千万网红博主“Thurman猫一杯”发布的“在法国巴黎拾到小学生秦朗丢失的作业本”视频内容引发全网关注，被质疑摆拍后，其又发视频谎称“已联系到秦朗母亲”。
后经公安机关查明，系列视频均为编造，该名博主及其所在的公司受到行政处罚，其账号也被全网封禁。此外，网红“千伊宝贝”“小小努力生活”等则因捏造人设、虚构悲情故事骗取流量牟利，扰乱公共秩序，被监管部门处罚。
与此同时，随着直播带货的兴起，网红博主带货涉假等问题也时有发生，多名带货网红博主因虚假宣传收到罚单。其中最为典型的，又数某短视频平台头部主播“疯狂小杨哥”带货香港美诚月饼在香港买不到风波，以及“东北雨姐”直播间售卖的红薯粉条没红薯事件。受虚假宣传事件影响，“小杨哥”所在公司“三只羊”被罚没超6800万元，其个人也已停播8个月；“东北雨姐”所在公司“雨姐传媒”被罚165万，个人短视频账号至今仍处于禁言、禁止关注状态。
此外，还有多名网红因税务问题被罚。例如，频繁在短视频平台上展示奢侈品、豪车的炫富网红“柏公子”，因通过近亲属个人账户收款等方式隐匿收入，未依法申报纳税，少缴个人所得税、增值税等税费共计749万元，被罚1330万元。主播“曲曲大女人”因偷逃税被罚758万元。
总之，直播带货行业种种问题不容忽视。消费者的信任，是推动直播电商行业健康发展的关键所在，而建立信任，靠的不是跟粉丝的关系多亲密，打造的人设多朴实，最需要的是主播和商家的产品靠得住。直播带货说到底还是商品交易，确保所推荐和销售的产品真实、可靠，才是主播获取信任的根本保证，除此之外，别无他途。
来源：大象新闻综合中国新闻网、青岛新闻网、人民日报
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