广东一不识字老人两年被扣近9000元话费，中国电信回应：有2600元扣错了

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据广东台今日关注，一位广东江门的市民反映，她62岁的母亲不识字，每个月的话费都是通过银行存折代扣。直到今年4月，银行工作人员提醒她话费扣款混乱，扣费金额从100元到300元不等。她进一步查询后发现，老人在过去两年内被扣了8712.6元。

账单长到不可思议，其中包括了流量包、宽带费、广东IPTV基本月使用费、“天翼看家”、“亲子会员”以及“摄像头（自营）终端分期费用”等套餐。

然而，除了宽带，其他并没有实质内容，老人连手机都很古老，根本用不上，也不知道是什么服务。

李女士表示，电信营业厅不同意给出两年多的扣费明细，她只能从银行拉流水。经过李女士的投诉，电信只承认其中的2611.15元是“操作失误”，已经全额退还错扣的费用。

对于其余费用，江门电信表示会尽快梳理近两年的扣费情况，如有问题会再次补偿。

来源：广东台今日关注

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都是营销电话开通的，问你需不需要什么服务，只要你说：“行、可以、同意”等字眼儿，立马扣费开通生效，老年人辨别能力不强。

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