切换到宽版
 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

西秦会馆

爆料、咨询:18909006163
广告、合作:13990030637
查看: 4652 | 回复: 26

[盐都杂谈] 女子称入住锦江之星酒店发现“花洒有排泄物”,店长称保证房间没问题 相关部门介入...

  [复制链接]

1343

主题

1350

帖子

1

听众

Rank: 10Rank: 10

积分
8626
威望
1343 点
铜板
4560 枚
西秦金币
0 个
鲜花
3 朵

在线时间
251 小时
注册时间
2023-5-19
发表于 昨天 12:57 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
7月18日,张女士(化姓)向红星新闻爆料称,她在湖南长沙入住连锁酒店锦江之星,沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便,因担心感染传染病,她要求酒店支付相应的体检费并赔偿。涉事酒店的一名店长则称,酒店有专门的打扫和查房流程,“我只能保证我们房间是没有问题的。”
红星新闻记者了解到,长沙当地的卫健部门、市场监督管理部门已介入调查此事。
女子爆料:
洗澡时发现连锁酒店花洒上有粪便
张女士向红星新闻记者爆料称,7月12日她乘坐高铁前往长沙旅游,晚上到达长沙火车站,在网上订酒店时,就近选择入住连锁酒店锦江之星(长沙火车站店),当天很累她没有洗澡就睡了。第二天她准备换一家酒店住,退房前因为天气太热,她想从头到脚洗个澡再走。
张女士说,她快洗完的时候,用手调了一下花洒,发现手上有一个黄色的东西。因为卫生间的光线是黄光,她就走到有阳光的窗户边,一看那个物品好像是粪便,“我有点难以置信,就把花洒上很长的管子拉出来,拉到走廊一看,真的是粪便。当时我一下子就崩溃了,我就赶紧把手洗了,然后打电话给前台。”
张女士称,之后一个客房大姐就上门了,客房大姐也不知道花洒上是什么,就用手指抹了一点,走到房间的窗户前。张女士提供的一则视频显示,客房大姐的手指上沾着少量糊状物站在窗前,张女士询问客房大姐“你觉得这是啥东西?”客房大姐一边转身走向卫生间去洗手,一边说“应该是脏东西吧,像臭臭一样的哦。”
随后张女士收拾好行李前往前台,询问怎么处理此事,前台则告知酒店经理会给她答复,不过7月13日是周日经理没上班。张女士说,她无奈之下,就拨打长沙12345求助并反映此事。
张女士提供的花洒照片
申请退款成功
但还希望赔偿5000元精神损失费
7月13日当天,酒店的工作人员同意退还房款,张女士就通过之前预订酒店的线上平台申请退款,并收到了退还的房款。张女士称,13日当天,她在长沙另外订了一家四星级酒店,并好好洗了一个澡。
张女士表示,芙蓉区湘湖市场监督管理所的一名工作人员,就她反映的“报称芙蓉区锦江之星(长沙火车站店)洗澡的花洒上有排泄物,弄到自己身上引发纠纷”联系她,添加她的微信并让她发证据,张女士就把当时拍摄的照片和视频都发了过去。
张女士提到,7月17日,湘湖市场监督管理所的工作人员回电给她,说跟酒店的店长沟通后,店长既不承认也不进行赔偿。
张女士称,7月13日当天她遇到此事非常震惊,提出需要体检,因为担心粪便携带传染病,她不知道是不是“变态”干的这种事情,同时希望酒店赔偿5000元精神损失费。
酒店全额退款截图
酒店店长:保证房间没有问题
当地有关部门已介入协调此事
7月18日,红星新闻记者就张女士爆料的情况,致电涉事酒店锦江之星(长沙火车站店)的黄店长。黄店长回复称,锦江之星作为连锁酒店有专门的一套流程,比如说做卫生的有卫生方面的流程,查房也有查房的流程。张女士入住之前,服务员正常打扫,且打扫完毕之后还有第二轮查房,黄店长肯定张女士入住之前花洒上没有东西。
黄店长还提到,张女士晚上8点入住,第二天中午12点给酒店反馈说花洒有问题,“那她前一天也洗澡,对不对?”记者告知黄店长张女士在接受采访时称入住当晚没有洗澡。黄店长回复说:“你知道长沙现在多少度吗?长沙接近40度。我只能保证我们房间是没有问题的,她住进去也没有问题对不对,你现在要我拿出什么态度呢?房间没有任何问题。”
7月18日,张女士查询给长沙12345反映后的工单流程,她提供的截图显示,芙蓉区卫生健康局正在办理此事。7月18日,红星新闻记者从芙蓉区卫生健康局处了解到,该局正在核查此事。湘湖市场监督管理所的相关工作人员也称,已与张女士和涉事酒店取得联系,正在协调此事。
红星新闻记者 陈卿媛
编辑 包程立 责编 官莉

广告

4

主题

3万

帖子

0

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
88469
威望
4 点
铜板
52059 枚
西秦金币
0 个
鲜花
0 朵

在线时间
8324 小时
注册时间
2022-6-29
发表于 昨天 14:38 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
看帖
回复

使用道具 举报

48

主题

7万

帖子

20

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
176766
威望
31 点
铜板
90199 枚
西秦金币
0 个
鲜花
673 朵

在线时间
15592 小时
注册时间
2010-12-6
发表于 昨天 15:42 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
路过拿币走人
回复

使用道具 举报

1742

主题

6万

帖子

20

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
145868
威望
1742 点
铜板
73232 枚
西秦金币
0 个
鲜花
511 朵

在线时间
15729 小时
注册时间
2017-11-19
发表于 昨天 15:47 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
恐怖
回复

使用道具 举报

98

主题

4万

帖子

13

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
102096
威望
98 点
铜板
54337 枚
西秦金币
0 个
鲜花
23 朵

在线时间
4230 小时
注册时间
2010-12-16
发表于 昨天 16:27 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
相关部门
回复

使用道具 举报

97

主题

4万

帖子

13

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
90082
威望
43 点
铜板
48451 枚
西秦金币
0 个
鲜花
12 朵

在线时间
11288 小时
注册时间
2009-1-16
发表于 昨天 17:24 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
回复

使用道具 举报

456

主题

5万

帖子

9

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
107801
威望
456 点
铜板
55720 枚
西秦金币
0 个
鲜花
84 朵

在线时间
5574 小时
注册时间
2016-3-4
发表于 昨天 17:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
怎么可能??
回复

使用道具 举报

0

主题

3万

帖子

0

听众

Rank: 11Rank: 11Rank: 11

积分
66710
威望
0 点
铜板
34375 枚
西秦金币
0 个
鲜花
0 朵

在线时间
952 小时
注册时间
2022-8-26
发表于 昨天 19:11 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
回复

使用道具 举报

1481

主题

6万

帖子

18

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
138393
威望
1481 点
铜板
71812 枚
西秦金币
0 个
鲜花
103 朵

在线时间
18039 小时
注册时间
2016-10-24
发表于 昨天 19:48 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
路过
回复

使用道具 举报

0

主题

2万

帖子

9

听众

Rank: 11Rank: 11Rank: 11

积分
63856
威望
0 点
铜板
33689 枚
西秦金币
0 个
鲜花
50 朵

在线时间
4702 小时
注册时间
2019-1-13
发表于 昨天 20:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
有点恶心
回复

使用道具 举报

0

主题

2万

帖子

9

听众

Rank: 11Rank: 11Rank: 11

积分
63856
威望
0 点
铜板
33689 枚
西秦金币
0 个
鲜花
50 朵

在线时间
4702 小时
注册时间
2019-1-13
发表于 昨天 20:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
路过看评论
回复

使用道具 举报

58

主题

4万

帖子

13

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
88106
威望
58 点
铜板
46541 枚
西秦金币
0 个
鲜花
0 朵

在线时间
3933 小时
注册时间
2017-3-3
发表于 昨天 21:39 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
呵呵呵呵
回复

使用道具 举报

58

主题

4万

帖子

13

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
88106
威望
58 点
铜板
46541 枚
西秦金币
0 个
鲜花
0 朵

在线时间
3933 小时
注册时间
2017-3-3
发表于 昨天 21:40 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
呵呵呵呵
回复

使用道具 举报

159

主题

4万

帖子

18

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
109511
威望
55 点
铜板
59220 枚
西秦金币
0 个
鲜花
14 朵

在线时间
24666 小时
注册时间
2005-4-15
发表于 昨天 23:17 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
看看
回复

使用道具 举报

12

主题

4万

帖子

14

听众

Rank: 12Rank: 12

积分
101071
威望
1 点
铜板
53063 枚
西秦金币
0 个
鲜花
20 朵

在线时间
3843 小时
注册时间
2009-10-5
发表于 17 小时前 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自新疆
回复

使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    快速回复 返回顶部 返回列表