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今年3月25日 贵阳的詹女士在贵阳市观山湖区 一家名叫溪谷轻轻医美的美容机构 打了水光针 三天后，她发现 自己的脸竟然面瘫了 詹女士：特别害怕我的这边脸以后好不了了，我不知道该怎么办。因为我毕竟是求美来的他这里，他没有把我变美，还把我变成这个样子，我真的无法接受。到现在我也很害怕，因为现在治疗3个月了还没有好，我害怕造成终身残疾。 
詹女士对脸部出现的问题是又害怕又后悔，因为她就是想要变美才去做的医美项目，现在不但没变美，反而脸还出了问题。 詹女士：我最开始去做的比较贵的那种针，叫做小针。他也没有说具体里面的成分是什么。就说它会有一些填充功效，也有一些溶解的功效，通过填充和溶解，把你的外观进行改造。然后你的皱纹还有各方面，包括你的肤色等等方面全面提升，就能达到年轻5岁的效果。 
詹女士说，她在溪谷轻轻医美机构总共交了七万多元，这个费用就包括了小针和水光针两个项目。詹女士还表示，自己就是在打完水光针后才出现的面瘫。 
詹女士：我最后一次打针是2025年3月25号，3月28号出现面瘫的症状。它发病是有一个过程，开始只是嘴角，还有就是右脸的肌肉活动力差，到后面直接就是这边的嘴都歪了，眼睛也歪了,眉毛动不了了，笑也不会笑了，嘴巴也咧不开了，就是整个这边脸没有功能了。 
脸出了问题，吓得詹女士立马就去了医院。经过医生检查，詹女士被确诊为面瘫。 
詹女士：我就怀疑跟他打的这个针有关系。后面我也咨询了一些专家，就说这个有肿胀炎症的话也是会引起面瘫的。 在医生的建议下 詹女士尝试了 针灸、火针等多种治疗手段 
詹女士：非常非常痛苦，我的脸有段时间全部都是青的。而且还有一种方法叫做放血。放血就是用针在这个地方扎破，让这里出血，用罐子把血拔出来，特别特别疼，当时就把我疼哭了。 
除了脸部，詹女士的全身都在承受治疗的痛苦。 
詹女士：每次扎针的时候也痛苦，因为我是扎脸，手，脚，背，扎头，基本上从身体前面到后面都是需要扎针的，那过程真的非常非常痛苦，扎上去的那一段时间都是流着眼泪的。 就这样 詹女士连续治疗了3个多月 面瘫的症状终于有所好转 但是目前脸部仍然还是有很多问题 
詹女士：我眼睛闭不了，我的嘴巴有些地方也是动不了的。我的这个额头，有一些功能是没有的。你看我皱眉的话，往下，这一块是动不了的。我是希望我的脸不要出问题，不要成为一个残疾人。因为你知道，一个女人的脸对她来说还是非常重要的。 
由于做完医美项目后有一段时间属于恢复期，所以詹女士当时还不能对脸部做司法鉴定。等到脸部的情况有所缓解后，詹女士联系了溪谷轻轻医美机构协商赔偿事宜，多次沟通下来，詹女士拿到了还未消费的38065元项目退款。 
但对于詹女士想要的医疗赔偿，双方并没有达成一致。 
詹女士：第一次是我弟陪我去的，他答应把我所有产生的费用全退我。第二次是我先生陪我去的，他答应承担我5个月治疗费用的90%。但是最后当我们准备达成协议，需要去做书面上的印证材料的时候，他们人不在了。 
詹女士告诉记者 尽管这家医美机构 同意承担相应的费用 但他们并不认为詹女士的面瘫 是打水光针导致的 詹女士：他们说这事和他们没关系，还摆出一副架子，还有3个男孩子站在那里，人高马大的，就矢口否认，说这个事情和他们没关系。3月25号在你这里打针，3月28号出现面瘫，你敢说和你没关系？ 
由于双方一直协商不下来，詹女士就提出要向相关部门进行反映，却遭到了阻碍。 詹女士：他说你敢，你敢去找人帮忙。他说的是，我到时候去你单位闹，闹得你工作都没有，当时就这么威胁我。 
出了这样的事 詹女士开始对这家医美机构的 相关资质产生了怀疑 于是她要求查看相关资料 发现机构连提供的医生信息都不正确 詹女士：提供的打针的医生信息，就是一个女医生，还是外地的证件。但给我打针的人，我印象中是个男生，根本就不是这个女生。我就要求他让医生和我对峙，他也不让医生和我对峙。总之现在就是对我取证百般阻挠。 
由于治疗面瘫已经产生了不小的开销，詹女士还是希望能和医美机构进行协商。 
詹女士：我在医院产生的四万四千多块钱,还有就是我在网上买的一些仪器，药贴，那个大概也有几千块钱。 随后记者来到了 溪谷轻轻医美机构了解情况 
在记者的协调下，医美机构方面同意和詹女士再次进行协商。协商中，詹女士希望机构能够出示给她做过医美项目的5名医生的相关证件，但机构方面表示，这5名医生需要再去进行核实。 
溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：你们要咨询什么，我都是可以提供的。 詹女士：在哪里？拿给我，拿给我啊。 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：你们不是该拍照的都拍照了吗？ 
詹女士：我说了没有全，刚才都说了。 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：我都说了，有一部分丢失。 詹女士：你5个证你都丢了吗？ 关于医生的问题 詹女士还表示 6月6日自己拍的照片中 注射水光针的知情同意书上 只有一个护士的签名 
可到了6月30日 却多了一个医生签名 
溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：为什么只有护士的签字？是因为可能医生比较忙，他要操作下一个注射的顾客，可能就没有拍到签名的照片，可能是拍完照之后，我们医生再去补签的。 
对于詹女士提到受威胁的情况，医美机构工作人员表示，是因为詹女士在之前的协商中先对医美机构进行了威胁，他们才做此回应。而关于病历，医美机构负责人承认确实存在问题。 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：她是2023年做了4次这种项目，医疗项目，注射项目。这个我们确实存在，我们有一些病例在存放时间太久的过程中找不到了。 
记者：根据我们国家的医疗机构档案管理规定，上面是规定了医疗机构是需要对病人的资料进行保管。 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：这是需要的，所以我们也是在...... 在回答记者的提问时，溪谷轻轻医美机构负责人显得有些搪塞。 但在与医美机构负责人的沟通中，记者发现詹女士所说的3月25日并不是她第一次打水光针的时间，从去年6月27日到今年3月25日，她总共在这家机构打了7次水光针。 
所以对于詹女士提出的赔偿问题，医美机构负责人表示，詹女士已经打了7次水光针，之前都没有出现什么问题，并且目前也并没有直接证据能证明詹女士的面瘫是打水光针造成的，所以医美机构方面对于詹女士的面瘫问题不予赔偿。 
但由于詹女士目前的情况比较糟糕，医美机构负责人表示，他们愿意做出一些让步。在之前已经退还了詹女士还未消费的38065元的基础上，再退还詹女士已经消费的32000元。 
溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：相当于这是她已经花掉的钱，还有32000元，这个钱我们是愿意退出来的。 
溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：你们没有消费的钱，我们已经第一时间，在你们过来沟通的过程中，未消费的部分已经退还了。 詹女士：没有消费的部分你也没退完。 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：怎么没有退完？ 詹女士：那是你们的霸王条款。你们按4次来计算的，实际是承诺的5次。 
由于詹女士并不同意 美容机构退钱的方案 双方对此没有达成一致 溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：除了这次赔偿以外，包括医疗费，还有退款，还有后期的费用她也要算进去。就现在对我来说，她对我提出的要求，提的诉求就是一个无底洞，就是没有一个准确的数据。 
随后，詹女士表示 这件事除了溪谷轻轻医美机构 还涉及一家名叫达人堂的美容院 
詹女士同时也是这家美容院的顾客，她就是在达人堂美容院工作人员的介绍下，才去溪谷轻轻医美机构做医美项目的。詹女士表示，达人堂美容院既然推荐了自己去打水光针，现在出了问题，那么达人堂美容院就应该对自己负责。 
詹女士：2024年底的时候是交钱给达人堂美容院的，达人堂美容院帮他们代收的，收的是6800块钱。 
溪谷轻轻医美机构负责人 谌先生：她是有六万多元是直接交到我们机构的。她有一个小的项目，六千多块钱，她是通过她的朋友，朋友转到我们这边来的。 谌先生所说的朋友 就是达人堂美容院的负责人 随后记者也来到达人堂美容院 了解情况 
美容院负责人表示，自己介绍詹女士去打水光针只是出于朋友之间的分享，达人堂美容院与溪谷轻轻医美机构之间不存在合作关系，也没有收取额外的费用。因此，她在詹女士发生面瘫这件事上并没有责任。 
而对于詹女士提出将达人堂美容院的消费进行退款的要求，负责人说之前已经退还了詹女士7360元，现在只能退还三千多元。 
达人堂美容院负责人：对，就是送的优惠不退，我只退她没有消耗的。 对于达人堂美容院的退款方案，詹女士并不接受。 由于目前她与溪谷轻轻医美机构以及达人堂美容院方面都没有达成一致，詹女士表示，她将尽快进行司法鉴定，用法律的维护自己的权利。 詹女士：她以商业形式把我骗到这地方来还不承认，我一定要走司法程序。 随后记者也就此事咨询了律师。律师表示，如果最后确定了詹女士的面瘫是做医美项目引起的，达人堂美容院在没有收取中介费的前提下，美容院方面只是一个信息的提供者，并不会涉及其他的法律责任。 贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：最后你要不要去医美机构接受别人的医疗美容，顾客要进行独立的分析判断。也就是说，虽然有前面的人来介绍，你可以选择去那里做美容医疗，也可以不选择去。这个最终决定权还是在顾客。 律师还表示，如果詹女士想要相关单位进行赔偿，还是需要进行司法鉴定，根据鉴定结果才能确定责任主体。 鉴于目前的情况，詹女士只能向卫健部门反映医美机构在手术相关材料上的问题。 贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：如果美容医疗机构不能提供，或者他提供的病历材料或手术材料中，有一些明显的问题的话，那有可能这个医疗机构要承担的是一种医疗过错的损害赔偿责任。 来源：百姓关注
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