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[盐都杂谈] 女子称租车自驾行驶4公里就出故障,被指操作不当遭商家索赔3.7万元,运管部门介入协调

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极目新闻记者 陈洋洋
8月2日下午,有网友发布视频称,自己在内蒙古呼伦贝尔市旅游时,租来的车行驶约4公里就出现故障,车行检查后称是她操作不当导致发动机损坏,要求赔偿损失3.7万元。8月6日上午,极目新闻记者联系上当事人杜女士,她向记者表示,自己此前和车行老板协调未果后,已联系当地运管部门。当天下午,呼伦贝尔市交通运输综合行政执法支队的工作人员告知记者,确有此事,目前已联系双方,正在协调当中。
车行门面
据杜女士所述,7月30日,她和家人从北京前往呼伦贝尔市旅游,选择海拉尔区某汽车租赁商家租车,车的型号是别克GL8,约定租金每日500元,共6天,押金5000元。于是杜女士一次性付给车行8000元。7月31日上午7点多,他们一行人去车行取完车开始出发。仅仅过了10多分钟,车辆行驶大约4公里后便开始出现故障。
“车辆发出很大声响,还没等停下就灭火了,车前盖开始冒烟。”杜女士表示,当时情况紧急,考虑车上还有老人小孩,他们赶紧远离车辆并联系车行。后来车行老板、车主和修理人员赶来,经过简单检查后,修理人员表示是发动机坏了,车行老板当即换了一辆车并配有司机,杜女士一行人更换车辆后继续前往目的地旅游。
“没过多久,车行老板就发信息说因为我们操作不当,发动机破了一个洞,换新的要4万元。”杜女士表示,自己一直是在市内开,速度不快,正常操作不应该出现故障。于是,在老板的要求下,他们提前结束旅行回到车行协调,这时老板又要求赔偿3.7万元,并暂时扣下押金和租金8000元。
杜女士难以接受,只好报警,并通过政府服务热线联系当地的运管部门。8月4日,运管部门还和杜女士有过联系。不过,杜女士本人考虑到安全等问题,一直未答应车行老板面谈的请求。
车行门面
5日下午,记者多次致电车行老板,电话均被拒接。随后,记者联系呼伦贝尔市交通运输综合行政执法支队,工作人员表示确有此事,目前已联系双方,此事正在协调当中,具体情况不便透露。
对此,知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为,女子与老板之间存在有效的租赁合同,老板应保证所提供车辆的合法性及安全性,确保车辆符合国家规定的上路行驶条件,并具备有效的行驶证、保险等相关证件。女子应当按照合同约定使用租赁车辆。
若经相关部门调查或专业鉴定,确定是女子操作不当导致发动机故障,那么车行老板有权要求女子承担赔偿责任,其扣下押金租金用于抵扣部分赔偿款的行为,在合理范围内是合法的。但是赔偿范围以弥补损失为限。
如果车辆本身存在质量问题,车行老板未履行提供合格车辆的义务,应承担相应违约责任,女子有权要求其退还租金、赔偿损失,拒绝其不合理的赔偿要求。
(来源:极目新闻)

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