“女孩遭NPC故意用水桶砸击”，济宁方特致歉：涉事演员已被清退

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8月18日，山东济宁，有网友发帖称，其侄女在方特乐园打水仗区遭NPC故意用水桶砸击，所幸孩子躲过。孩子家属上前理论时与涉事人员发生争执，引发呼吸性碱中毒。

8月19日，方特东方欲晓（济宁）旅游发展有限公司发布道歉声明：关于济宁方特外请演职人员在泼水互动环节中出现的不当行为，给相关游客朋友带来不良体验，济宁方特东方欲晓乐园在此深表歉意！

经核查，8月18日，一名由第三方合作公司提供的演职人员在泼水互动时，因个人原因与游客发生争执。对此，我们高度重视并作如下处理：事发后，我方工作人员第一时间对游客进行情绪安抚，并积极处理游客诉求。目前，已终止该演员所有演出安排，并作出清退处理。

针对该事件，我们对全体员工进行专项培训，重申并严格规范服务态度。再次向受到影响的游客及所有关心济宁方特的朋友们致以诚挚的歉意！感谢大家的监督与支持，我们将持续优化服务,努力为您提供更安全、更欢乐的游玩环境。

（来源：荔枝新闻、济宁方特）

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