上海独居女生深夜遇“开锁刺客”被要价2千多！律师：“某某元起”标价方式误导消费者

鲨莎鱼

近日，上海市一名独居女士深夜遇高价套路开锁陷阱引发关注。该女士在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后，两名开锁师傅以无法破解为由，将门锁强行拆除，随后安装高价新锁，并索取费用2000余元。几经沟通之后，她以微信转账的方式支付了1800元。

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费欺诈需满足主观故意、客观行为具有欺骗性等条件。商家以低价吸引消费者下单，实际却强行拆除门锁并安装高价锁，虽称已告知价格，但这种“某某元起”的标价方式具有误导性，让消费者难以预知实际费用，且利用消费者深夜独自在家的不安心理迫使付款，符合欺诈的主观故意和客观欺骗特征，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

据媒体报道，8月16日深夜，在上海市普陀区独居女生小慧（化名），遭遇高价套路开锁陷阱。在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后，两名开锁师傅以无法破解为由，将小慧家的门锁强行拆除，随后安装高价新锁，并向小慧索取费用2410元。其中包括：锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。这个价格惊呆了小慧。她用计算器加了一遍发现，根据两名师傅的报价，总价实为2210元。面对堪称高价的开锁费，小慧据理力争。对此，两位开锁师傅早有准备，他们告诉小慧，相关价格早已在平台店铺的“图文详情页”有所标注，且每个价格都标注的是“某某元起”，他们是明码标价，就算警察来了也不怕。

两个师傅还一口咬定，锁芯、锁体都是小慧自己选的，他们在安装过程中，已经询问并告知了小慧锁具的细节。此时，已经接近凌晨1点，疲惫不堪的小慧看着她家门口坚持不肯退让的两名男子，感到十分不安。在几经沟通之后，她最终选择按照两名开锁师傅的要求，以微信转账的方式向其支付1800元，以换取他们的离开。

事发后，小慧将自己遭遇乱收费的情况，通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下，“老上海开锁换锁服务中心”最终承认，向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了小慧800元费用。

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《价格法》，经营者销售商品或者提供服务应当明码标价，真实准确。虽然商家称价格已在平台店铺 “图文详情页” 标注，但以“某某元起”这种模糊方式标价，且实际收费远高于初始显示的 25 元，属于利用模糊标价手段侵犯消费者权益，违反了明码标价应当真实准确的规定。且利用消费者深夜独自在家的不安心理迫使付款，符合欺诈的主观故意和客观欺骗特征，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。因此商家存在消费欺诈嫌疑。

付建提醒，消费者发现被欺诈后，应第一时间与商家沟通，要求其说明收费依据，若价格不合理，要求退款或重新定价。若商家是通过线上平台提供服务，可向平台投诉，要求平台介入处理。同时可向当地市场监督管理部门举报，市场监管部门有权对商家价格违法行为进行调查，若情况属实，将依法对商家处罚，并帮助消费者维权。

潇湘晨报记者武华康

朱玉娟

有些缺失水准！

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