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张女士反映，9月初给女儿网购了一罐奶粉，开箱的那一刻她震惊了，展现在眼前的是整整21个空罐子。 张女士：收到的时候，就是瞬间感觉我上当受骗了。买奶粉了，怎么这么多罐子呢？  张女士介绍，女儿两个月大，母乳和奶粉混合喂养，奶粉吃的是德国喜宝。  9月3号她在二手平台一个卖家那里买了一罐奶粉，收到货后打开一看竟然是21个空罐子，她马上找商家理论。  张女士：她说，你看我给你的这个东西，你自己看，确实是奶粉罐这个没错啊。确实是我没仔细看，但在我的思维里边，240元，正常人不会去卖奶粉罐的，再加上你卖奶粉罐，你奶粉罐有它的价格啊。奶粉罐我搜了平台，4块、5块，最多6块一个。  此前沟通时，张女士问卖家“还有多少罐，正品的话我全要了”。 对方回复：“都是正品，我回去包一下，明天发，小罐子也要吗？”  9月6号签收后，张女士说：“我要买奶粉，不是买罐，我晕死。”  对方回复：“我介绍就在那里，你买错了，跟我有什么关系？”  商品主页写着，出喜宝奶粉罐18个800克的，400克小罐子3个，可做手工小沙发，可放五谷杂粮等。  张女士说当初确实没看仔细，一是因为这个价格，二是结合对话，所以毫不犹豫就下单了。事后她提出退货退款，卖家不同意。  张女士：因为我骂了她两句，就是“芬芳”了两句，她就把我给拉黑了，拒绝退款那个卖家。然后我就气大了，申诉嘛。申诉呢，平台说的是，也不知道是平台给我找了17个小评委，还是说是她个人卖家给我找了17个评委，就评论这件事对跟错了吧。  平台“小法庭”的评审结果是，支持卖家15人、买家2人。 支持卖家的理由这样说：买家信息中说明是奶粉罐，可做手工，买家买错，责任不应该由卖家承担。 支持买家的表示：20个奶粉罐子卖240元确实有点夸张了，说是依据这个评审结果，平台把货款打给了卖家。  张女士：我就把她骂了一顿，然后我就…后面我给她道歉三次，她不承认，还是不给我钱。但这17个评委都不知道这件事，一直以为我白拿她东西。 记者：现在商家的态度是什么？ 张女士：执意认为她没有一点错。人家标240元是我愿意，你愿意买是你有问题。 记者：她现在愿意退货吗？ 张女士：不愿意。  张女士告诉记者，平台补偿给她120块钱，不过她还是想跟卖家沟通协商此事。 张女士：你要么给我全部出，要么你让她出。因为我本身不想让你平台，我跟这人发生了冲突，我就找这个人的问题，跟你没关系。不是钱的问题，我自己买错单了，我得为我自己负责任。那么我把这个东西退给她，然后她就是运费啊什么的，她订单给我，多少钱我付她，奶粉罐还给你。  张女士的账号已经被卖家拉黑，无法通过平台联系对方。  采访时她拨打卖家电话没人接听，接着又联系了平台客服。 平台客服：关于这个问题，我这边会帮你去反馈给我们相关的专员，后面会给你回电，来帮你解释。  记者给卖家发短信，表达了采访意愿。卖家回复：“这件事闲鱼做出了裁判，请不要骚扰我，不是每个人都是闲人。”  这款奶粉市场价大概是多少？张女士怎么会想到在二手平台上下单？ 她解释，奶粉正常价270元到330元不等，这事源于她嫂子的一次购物经历。 张女士：她是安卓手机，她搜出来会是比我便宜。她的思维里边，觉得只要是正品... 记者：能省则省。 张女士：对对对，她告诉我了，那我才信任。我都有聊天记录给你们看，我真的是第一次在闲鱼跟拼多多里去买奶粉。你想想一罐三四十，那几罐就一两百了嘛，对吧？那我是惊讶了，所以我立马就下单了，毫无疑问。  发稿前，记者还没有收到平台的进一步回复。  来源：1818黄金眼
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