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郑女士反映，9月25号她和婆婆吃了一顿自助火锅，结果她亲眼看到店家供应的西瓜汁是兑了自来水的。  郑女士说，当天她团购了两张 名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店的券，单价89元。晚上8点55分到店，当时婆媳两个人各接了一杯西瓜汁。  郑女士：后来我想再去打的时候，那里已经没有了。过了十几分钟我又去问她，你那个什么时候才会有？她说你过一会儿再来。  郑女士说，后来自己再去的时候西瓜汁还没有榨，她就又问了一遍服务员。  郑女士：就开始边切西瓜，边在那里骂我，这么晚来啊什么什么的。切完以后她放在一个不锈钢的盆子里面，打算去榨了。然后拿盆接自来水，加在一起再倒到榨汁机里面。那我就开始说了，我说你们就这样拿自来水给客人吃吗？ 记者：您当时就站边上？ 郑女士：我就站在边上看着她在那里榨。  这个过程郑女士并没有记录下来，她提供了事后录制的视频。  服务员：那个西瓜汁今天喝不上了，我们搞不来，不榨了。 郑女士：我现在也不要喝不喝得上，你拿生水在给我们喝，待会出问题了肯定要找你，我还是个孕妇呢。  郑女士说自己怀孕四个多月了，吃完火锅回去后她和婆婆都拉肚子了，郑女士还提供了一张照片，照片中枣子上粘着白色的东西。  郑女士：那时候我婆婆要去拿点冬枣，一看冬枣是发霉的，没有拿也没有吃了。 记者：那你现在的想法是啥呢？ 郑女士：让他赔钱。我人都拉肚子了，再加上我也是个孕妇，然后还被她辱骂了，我心里很不舒服。 记者：赔钱？ 郑女士：对，维权嘛对不对。 记者：西瓜汁兑自来水，你们不是没喝吗？ 郑女士：我一开始已经喝了三四杯了。 记者：你说之前的那个？ 郑女士：对，我已经喝了三四杯了。  找到店里，果汁摊位上没人，西瓜汁那格是空着的，店里一位易店长介绍了情况。  宁波名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店 易店长：到底有没有说我不知道，作为我们服务来说我想，她说的意思是什么呢？我们西瓜汁基本上夜宵是不卖的，夜宵没有了就没有了，就不榨了。另外这个人不是我们（常负责的员工），晚上可能不熟悉，确实跟顾客说的一样，把自来水接在西瓜里面榨汁。但是顾客看见这个情况，她也没有喝。  易店长说之前跟顾客沟通时，顾客的意思是之前喝的西瓜汁是不是也兑了自来水，关于这一点他跟顾客解释过了。 宁波名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店 易店长：西瓜汁严格来说适当加一点直饮水。她从来没榨过，客人要喝么，她心想榨一点，以前我们专门有定岗人员在做。 记者：当时负责榨果汁的人下班了？ 宁波名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店 易店长：对。 记者：那冬枣呢？ 宁波名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店 易店长：冬枣是这种情况，像这样子的，（有点坏了）它这个是皮。 郑女士：直接就发霉了。 记者：那你们后面有没有沟通过，怎么处理这个事？ 宁波名羊天下火锅烧烤自助料理镇明路店 易店长：当时遇到这种情况，作为我们商家来说，尽量满足客户的需求吧，当时把她单免了。不同意，她要我们赔付一千块钱。  易店长说，郑女士后来投诉到了市场监管部门，店里也接到了市场监管的电话。他希望后续事情的处理交给相关部门。 来源：1818黄金眼
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