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“我们住的酒店每晚近2000元，孩子在室外泡泡池内滑梯附近被划伤，酒店方却没排查出原因。”赛女士感觉很生气。
房间每晚近2000元 在泡泡池玩滑梯后发现孩子受伤 赛女士家住陕西西安，今年国庆小长假，她们一家人前往眉县太白山旅游度假区游玩。她说，“我和老公带着3岁不到的孩子，专程去那边泡温泉。”为了旅行体验，他们花费1980元左右，订了太白山麒麟府温泉度假酒店的房间。 根据订单信息显示，两间房型分别为“园麒露台私汤大床房”，10月4日至5日，1977元；10月5日至6日，1987元。 赛女士说，第一天他们抵达酒店已经下午3时，当时室外下雨，便没带孩子玩多久。10月5日下午4时30分左右，他们带孩子去酒店室外儿童戏水区，“那里是一处泡泡池，有很多孩子在玩，里面有个滑梯，我们在旁边看着，娃就在滑梯附近玩。”  孩子脚趾被划伤 受访者供图
她回忆道，当时孩子玩滑梯了两三回，前后10分钟左右，便突然开始大哭。她起初不知所措，直到旁边有人提醒孩子脚趾头有血迹，才意识到孩子受伤了，“娃一只脚的小拇指被划伤，皮有些翻开，脚指甲也掉了一小块。”她向酒店反馈后，工作人员给孩子进行消毒，“好在没伤到筋骨。”
店方称设施没问题，没有其他孩子受伤 “很明显，孩子是被划伤的。”赛女士希望酒店排查一下儿童戏水区，找到划伤孩子的具体原因。酒店方在滑梯周围排查后，称没有发现尖锐物，然后游乐设施恢复正常运营。她对此不满意，“孩子在泡泡池受伤难道是假的吗？” 赛女士认为，自己入住每晚近2000元的高端酒店，应该享受到更好的服务、更安全的保障。可孩子的受伤打乱了他们的旅行计划，影响了旅行体验。因为酒店没有排查出具体事发原因，她希望酒店方退一晚的房费作为补偿，“酒店方起初说带孩子去医院，但当时距离事发1小时左右，孩子已经止血，我们便说先观察观察。对方又提出送晚餐，我们已经订了晚餐，因此没有同意，他们又说送代金券。”“我们不会再来这家酒店了，要他们的代金券有什么用？”  涉事酒店泡泡池 网络图片
10月7日，华商报大风新闻记者联系到太白山麒麟府温泉度假酒店。相关负责人回复称，事发后，他们第一时间进行了排查，“我们室外滑梯没什么问题，小朋友的皮肤比较嫩，可能在水里泡久了，会起皮。在地面或泳池的瓷砖棱角上稍微蹭一下，就难免会受伤。” “我们的设施都是正常检修的，接待这么多游客，没有发生一起类似事件。没有其他孩子受伤。”该负责人说，赛女士明确要求退一晚的房费，该诉求不现实，“我们曾提出带孩子去医院，她拒绝了。还去她房间关怀（慰问）了两次，也提出了一些补偿方案，但对方不愿接受。”“酒店补偿方案已经给了，如果客人不愿意，她哪怕起诉都是可以的。我们把该做的都做完了。” 对此，赛女士表示，事已至此，她也不求赔偿，只希望能查清孩子在儿童戏水区被划伤的具体原因，进行整改。
华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 李婧
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