粗心宝妈误将“小跟班”落列车 铁路工作人员暖心护娃平安归家

包心客

“真的太感谢你们了！要是孩子丢了，我真不知道该怎么办……”10月7日上午9时许，广州火车站内，市民王女士紧紧抱住失而复得的儿子凡凡，激动得喜极而泣，连连向南京客运段连广车队担当值乘的K301/4次列车的列车长朱光及工作人员道谢。这场暖心的“寻亲”故事，始于清晨列车上的一次紧急寻找。

据王女士回忆，7日当天，她带着10岁的儿子凡凡乘坐K301/4次列车，计划赶回老家东莞过节。列车抵达中途站点时，下车乘客较多，站台与车厢内场面略显混乱。匆忙中，王女士随人群走下列车，直到列车缓缓驶离站台，她才猛然发现身边的“小跟班”凡凡不见了——孩子竟被独自留在了列车上。

焦急万分的王女士立刻通过12306客服平台紧急求助，几经辗转，电话终于接通了K301/4次列车当值列车长朱光。“放心，我们马上帮你找孩子！”电话那头，朱光的声音沉稳有力，瞬间给慌乱的王女士吃了一颗“定心丸”。根据王女士提供的孩子乘车时间、大致位置等信息，朱光迅速带领工作人员在列车内展开排查，很快将目标锁定在4号车厢。最终，工作人员在4号车厢的厕所旁找到了正有些不知所措的凡凡。

为了安抚孩子情绪，朱光将凡凡带到列车餐车，特意为他安排了热乎的早餐，一边陪着孩子吃饭，一边耐心沟通:“别害怕，叔叔和列车上的工作人员都会陪着你，等列车到广州站，妈妈就来接你了。”在工作人员的悉心陪伴下，凡凡渐渐放下了紧张，脸上重新露出了笑容。

当日上午，K301/4次列车正点抵达广州站。列车长朱光亲自将凡凡带到站台，交到早已在此等候的王女士手中。看着儿子安然无恙，王女士红着眼眶向工作人员反复致谢，而朱光只是笑着叮嘱：“以后出门人多的时候，一定要看好孩子，别再粗心啦。”

一次意外的“遗落”，一场及时的“守护”。铁路工作人员用快速响应的责任心与温暖细致的服务，为旅客的出行安全筑牢了“防护网”，也让这个节日假期的旅途，多了一份让人动容的温度。

通讯员 李鹤 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐媛园

花开两朵朵

呵呵

陈远忠

相遇是缘份

太粗心啦！

往事如烟随风

tao123987

哦哦

涛之幺幺

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东说西说

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卢勇

马大哈

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