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前几天吕先生下了跑腿订单 送四部苹果手机 结果客户货没收到 送货的骑手也联系不上了
吕先生介绍 他开店卖手机、电脑等电子产品 已经快十年了 线上线下的生意都会做 有时候也会有同城的客户向他买货
吕先生：近的话我们一般都是叫跑腿，远的话就是快递。“货拉拉”相对用得多一点，因为它接单会快一点。
吕先生说 11月20号 他像往常一样 在货拉拉平台下了一个跑腿订单 订单金额12.86元 
要把四部苹果手机 送到几公里外的客户那里 因为之前也送过很多贵重的东西 没有出过什么问题 所以这笔订单没有选择保价 
吕先生：价值四万不到一点吧，我四点三十多下单，客户后来六点多跟我说，订单显示完成了，但是骑手也没有给他打电话，也没有给他送到店里，他来问我这是什么情况。 
平台记录中显示 这笔订单已完成 骑手在下午4点42分上传了装货照片 但是没有上传收货照片 
行程轨迹显示 骑手在当天下午五点多到达了目的地 五点半左右订单完成 
吕先生说骑手当时给他打过电话 他回拨了那个号码 结果让他觉得有点不对劲 
吕先生：一开始是通的，然后他也不说话，后来打第二个他就关机了。那我就想估计要出问题了，就去联系平台，收货方也联系平台催促处理，但是平台的说辞就是让我耐心等待，他们在尝试联系。 
现场拨打这个号码 提示无法接通 吕先生提供了他办公室门口的监控 可以看到一名 穿着黑衣黑裤、戴着白色头盔的男子 走过走廊 没过多久手里拿着一个袋子离开了 他又提供了收货方那边的监控画面 在订单完成的时间段 前后没有看到同一个人出现 
吕先生：当天我就报警了，他们也跟我说，像他这种你主要也是找平台，因为你在平台下单的，不是说偷你的或者抢你的，这性质不一样。 
货拉拉客服热线：这种情况我帮您再次反映到我们专员，再重新帮您加急催促一下，尽快帮您去跟进。 后来货拉拉方面回复 平台会积极配合警方向骑手追责 如果追回周期较长 会先行垫付给客户 同时也提醒大家 如果货物价值较高 可以使用保价服务 吕先生愿意再等等看 
来源：1818黄金眼
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