它山之石传递价值

楠

零售的本质 是传递价值 (它山之石）

零售的本质，是传递价值，而非生产价值。可我们太多零售人，却把这个最基本的逻辑搞反了。

今天的零售困局，某种程度上是我们自己造成的。当我们一味地追求坪效、流量和SKU时，恰恰遗忘了服务业最核心的竞争力——服务本身，以及无可替代的场景体验。

顾客购买的，从来不只是商品，更是一段被尊重的时间，一个解决问题的方案，一种情绪被熨帖的安心，一场怦然心动的邂逅。无论是线下充满温度的买手店，还是线上有问必答的专属客服，真正的零售，功夫在诗外。

别再只盯着货品和价格了。是时候回归本质，把服务做到极致，把体验刻入人心。当我们真正开始经营“人”，而不仅仅是“货”时，困局自解。这一点真的要虚心学学邻国日本！（来源网络）

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