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近日，兴业银行十堰东风支行上演温情一幕——一名三岁幼童不慎走失，在网点门外无助大哭并不停呼喊“爷爷”，幸好被银行工作人员及时发现，最终在民警帮助下回到了家人怀抱。 事发当天，支行值班人员按照日常巡查惯例排查网点外部环境，突然听到一阵稚嫩的哭声，还夹杂着“爷爷”的呼喊声。循声望去，只见一名幼童独自站在网点门外，一边抹眼泪一边哭喊，身边没有任何家长陪同。“第一反应就是孩子可能走失了，家长肯定急疯了！”值班人员来不及多想，立刻快步上前，轻声细语地尝试安抚孩子。  孩子年纪太小，又被吓坏了，没法说清家人的信息。为了不让孩子受到二次惊吓，也为了保障她的安全，工作人员小心地把孩子抱进网点，安置在爱心座椅区。一进网点，工作人员瞬间切换成“临时爸妈”，有人赶紧倒来温热水，有人拿来小点心，纷纷围在孩子身边轻声哄着，孩子这才慢慢放松下来。  在照料孩子的同时，值班人员第一时间果断报警。向民警详细说明孩子的外貌特征、穿着打扮和发现地点后，工作人员全程积极配合，帮忙梳理线索、留意相关信息，全力协助寻找孩子的家人。“每一秒都怕家长着急，我们能做的就是把孩子照顾好，尽快帮他们团聚。”网点负责人的话道出了大家的心声。  接到报警后，民警迅速赶到现场，通过警务系统查询比对，很快就联系上了正在四处焦急寻找孩子的家长。当家长气喘吁吁地赶到兴业银行十堰东风支行，看到孩子安然无恙地坐着，瞬间红了眼眶，冲上前紧紧抱住孩子，声音哽咽地连声道谢：“太感谢你们了！要是孩子出点什么事，我真不知道该怎么办！”经银行工作人员和民警共同核实身份后，萌娃终于安全回到了爷爷的怀抱。 其实，这场爱心守护并非偶然。近年来，兴业银行武汉分行始终把履行社会责任融入日常服务中，不仅加强员工的情景处置培训，提升应对各类突发情况的能力，还深化与公安机关的常态化协作，努力打造更有温度、更可信赖的金融服务窗口，为营造安全和谐的社区环境贡献金融力量。不少网友得知此事后，纷纷为兴业银行点赞留言：“这才是有温度的银行！为负责任的工作人员打call！”  （来源：极目新闻）
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