客户称“定雅阁了”，奇瑞4S店销售发消息“开着移动棺材带着家人玩去吧”，门店道歉

你最好别惹我 · 发表于 2025-12-27 09:25:59

据媒体报道，奇瑞汽车广东惠州鹏昊4S店一名销售顾问添加消费者为好友后，多次询问其是否有意了解旧车置换或新车限时优惠活动。消费者先后以“不需要了”“不考虑了”明确回绝，并如实告知对方“定雅阁了”。销售顾问随即发送“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的言论，引发消费者不满。

12月25日，涉事门店负责人回应称，正在联系客户道歉，涉事销售已被批评处理，会对顾客进行合理的补偿。目前厂家及品牌部门也已介入处理此事。

12月26日，涉事奇瑞汽车门店通过社交平台发布致歉信向消费者道歉。信中提到，“该员工言行严重违背‘以客户为中心’的服务理念，深深伤害了您的情感”，并表示已对涉事员工展开调查、彻查门店管理漏洞，后续将开展全员服务礼仪专项培训，同时提出“当面致歉+补偿服务”的解决方案。不过目前，该致歉信已从社交平台下架。

来源：华商报大风视频、@奇瑞汽车

小幺妹 · 发表于 2025-12-27 09:45:41

职业素质太差。

断蛇 · 发表于 2025-12-27 12:05:44

路过看看

火炎焱 · 发表于 2025-12-27 15:54:13

混口饭吃556 · 发表于 2025-12-27 19:07:06

白云126 · 发表于 2025-12-27 19:30:51

春暖花开z · 发表于 2025-12-27 19:38:11

落叶一片 · 发表于 2025-12-27 20:01:34

卢勇 · 发表于 2025-12-27 20:05:19

这个销售员没教养！

@茉莉花开 · 发表于 2025-12-27 20:17:33

啥素质的人

朗润 · 发表于 2025-12-27 20:22:43

看看

飞飞哥哥 · 发表于 2025-12-27 20:34:22

拿币走人

散装牛奶 · 发表于 2025-12-27 21:18:22

小人心思

fdh3895 · 发表于 2025-12-27 21:39:32

奇瑞汽车4s怎么什么人都在用？这样的人应该拉入黑名单！通告天下；永不录用！

584 · 发表于 2025-12-27 22:58:11

呵呵呵呵

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[盐都杂谈] 客户称“定雅阁了”，奇瑞4S店销售发消息“开着移动棺材带着家人玩去吧”，门店道歉

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