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[盐都杂谈] 情侣入住酒店,发现矿泉水瓶底有针孔状小孔且漏水,次日女子携该矿泉水上高铁,安...

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发表于 2 小时前 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
近日,杨女士向扬子晚报反映,其入住南京一假日酒店时,发现房间提供的矿泉水瓶底有针孔状小孔且存在漏水情况。发现问题后,杨女士与男友立即报警,并向酒店反馈情况,因担心身体安全,两人先去派出所做笔录,随后前往医院抽血检查,返回酒店时已较晚。当时酒店经理口头承诺,会承担体检费用及后续水样检测费用。
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然而次日上午,杨女士再次找酒店沟通时,换了一位负责人却出尔反尔,明确表示在检测结果出来前,不会承担任何费用,要求其走正规程序。杨女士透露,报警后警方已对涉事矿泉水部分取样送检,剩余水样由她自行保存,目前尚未收到检测结果。
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此外,她提到第二天晚上携带该瓶矿泉水过高铁安检时,安检机持续报警。杨女士的核心诉求为:酒店公开道歉并赔偿,报销就医往返车费及体检费用,若后续水样需进一步检测,相关费用由酒店承担。
针对此事,酒店市场部负责人回应称,警方正跟进处理,目前暂无处理结果。该负责人表示,酒店拥有完整监控视频,可证明客人入住前已更换新矿泉水,且客人离开酒店期间无任何人进入房间。“若需举证,我们有完整证据链证明瓶上的‘洞’与酒店关系不大,还可提供饮料批次号等佐证。” 对于费用争议,工作人员解释,起初同意客人诉求,后因事件有升级,酒店作为有完整证据链的一方,合法权益也应受保护。

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哦豁厉害了
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呵呵
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