张小泉剪刀剪鲜鱼时，手柄突然断裂，当事人：以为是一体金属设计才买的；客服回应

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1月19日，有网友在社交媒体发布视频称，自己买的一款张小泉品牌厨房剪刀在剪切鲜鱼时，塑料手柄直接断裂。他仔细观察后才发现，该剪刀的手柄并非传统的一体式钢材包胶结构，两头是金属，中间却是塑料。他认为，剪刀手柄非一体式钢结构，两端却露出金属的设计，容易误导消费者。

1月20日，张小泉客服售后工作人员回应记者称，已登记此事，将向上级反馈，随后联系到网友，表示将补寄一把新剪刀。

1月20日，经视直播记者联系到当事人马先生（化姓）。他告诉记者，这把剪刀是2024年在张小泉电商自营旗舰店购买，价格为34.59元。

马先生表示，他一直信赖张小泉品牌，现在仅用了1年出头就出现断裂，让他觉得“有点坑”。“昨天晚上剪鱼块时突然就断了，这把剪刀两头是金属的，中间是塑料的，我本以为是一体式的才会买。”马先生说，自己从未粗暴使用，平时只用于处理鲜鱼、鸡爪等食材，刀刃仍保持良好状态可作证明。事发后，他立即联系旗舰店客服，希望补发新剪刀，但客服称产品质保期为6个月，现已过保。

对于马先生“非一体式却看似一体”可能误导消费者的质疑，张小泉客服回应称，产品页面已注明手柄材质为塑料。马先生则认为，很少有人会逐字去看（材质标注）。

他将视频和照片发布到网上后，发现不少网友有相似经历。他认为，人们的常规认知中，剪刀的刀刃和手柄应是一体结构。

经视直播记者在同一电商平台张小泉自营旗舰店找到了该产品，宣传页中的确标明手柄为“双色注塑剪柄”，材质为PP+TPE（聚丙烯+合成橡胶），同时，店内也有功能较简单的一体式全钢剪刀在售。在马先生发布的视频评论区，有网友表示自己买的张小泉剪刀也出现类似问题，“下面塑料很脆，不结实”，还有人晒出用扎带修复的断裂手柄。也有网友指出，非一体式设计并非张小泉独有，部分国外品牌也采用类似结构。

当天，经视直播记者将情况反馈至张小泉公司，客服人员表示已登记并向上级汇报。截至发稿，张小泉方面尚未进一步回应。马先生称，20日中午，张小泉方面已联系到他，表示将补寄一把新剪刀。

来源：经视直播

记者：承畴

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