1月20日前后，深圳水贝黄金原料交易商深圳市杰我睿珠宝有限公司（下称“杰我睿”）名下的“杰我睿珠宝”及关联的平台“龙冶金”“金城金世界”出现兑付困难，波及全国多地消费者。
在西安，同样有很多陷入“杰我睿”兑付危机的消费者。让人感到蹊跷的是，就在2025年12月10日，“杰我睿”的客户群里宣传平台第一个线下点在西安开业，现任法定代表人张某来到这家位于长安南路的门店，还拍了短视频宣传。
进入2026年，“杰我睿”着重推广“免工”活动，用旧金换新金或充值买金，工费0元，不少人被吸引入局。西安的刘女士告诉华商报大风新闻记者，她知道西安一部分受骗者都是近两个月接触的“杰我睿”，大家对平台抱有“有门店可信”的认知，单纯参与实体黄金回收、旧金变现的交易，如今陷入黄金不发、无法提现的困局。
而“杰我睿”的目标客户在刘女士看来，十分明确。“我接触的受害者几乎都是通过小红书上的广告被引流到平台的。‘杰我睿’在小红书投放了大量广告，吸引了那些想换金饰或赚些零花钱的女性。”
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最后一波新人被坑
今年1月初，刘女士通过“西安杰我睿”在小红书上发布的广告，前往门店去购买黄金。
这家店位于小区底商，门面不大，门头挂着“闲鱼回收黄金”的招牌。“杰我睿”负责人张某此前解释，门牌不挂“杰我睿”挂“闲鱼”，是因为“大树底下好乘凉”。
刘女士进店后，看见店内有一张醒目的立式海报，内容是介绍如何使用“杰我睿珠宝”小程序。
随后，店员指导刘女士使用“杰我睿”平台充值买金。她先充值11万元，一次性兑付并在店内提货。不久后，又充值15万元，在平台“爆雷”后有100克黄金未兑付。
刘女士谈及选择该店的原因：““这儿工费比银行便宜一点，和其他回收商相比价格差不多。我选他们是因为背靠闲鱼，线上宣传也多，比路边随便找的回收商靠谱，至少金条不会造假。”
1月20日，西安这家门店关门。刘女士维权过程中得知，这家店是陕西海纳黄金珠宝有限公司在经营。她联系到该公司的法定代表人，其回应他们属于“杰我睿”的代理商，刘女士需要找深圳的“杰我睿”处理问题。
“海纳负责人告诉我报警也行，去法院起诉他们也行。”
按照“杰我睿”1月25日公布的清偿原则，账户仍有剩余本金的客户，每日限额提现1克黄金或等值500元人民币的现金，但刘女士申请提现后，1克都未能提到手。
“我去过西安市雁塔区刑侦局和长延堡派出所，最后向深圳公安网上报警。”
刘女士同时在找律师，打算将陕西海纳珠宝和深圳“杰我睿”列为共同被告提起诉讼。
她坦言，自己对刑事立案并不太乐观，准备民事与刑事途径同时进行。
与刘女士有相似处境的还有高女士、张女士等人。
高女士手上有黄金饰品。无意刷到小红书的广告后，2025年12月26日她前往西安门店，将25克黄金在“杰我睿”平台进行回收。为参加今年的“免工费”活动，1月19日她又将手头的12克黄金在“杰我睿”平台进行回收。
“相比线下的门店，‘杰我睿’回收的黄金价格一克能高几块钱。我主要看中了它的免工费活动，像一个素圈手镯，在‘杰我睿’上工费只要10元/克，用积分还能兑换7折或者3折的工费券。而线下的店，最便宜的，工费也在20元/克。‘杰我睿’的工费，比线下门店至少便宜了一半。”
西安门店关门后，高女士联系到门店负责人。其称，店铺的3个人都去深圳总部支援了。之后称，将1月24日的免工费活动改到1月26日。
“到了1月26日，网上已经铺天盖地是‘杰我睿’无法兑付的消息了。”高女士的账户里，至今有6.2万余元无法提现。
“在深圳的受害者透露，‘杰我睿’现在给出两种解决方案。一种是本金按两折一次性兑付，一种是按四折分12期兑付。无论哪一种，对我们存金买金的都属于纯亏损！”
2025年12月中旬，张女士首次在“杰我睿”平台充值4万元，之后购买了约22克的金饰，拿到西安李家村黄金珠宝商城检测金子没有问题，信任度增加后，为参加“免工费”活动，再次充值12万元。1月20日发现账户里的13万余元无法提现，商城也清空了首饰的链接。
一位受害者告诉记者，她认识西安还有一位女生将结婚的五金钱7万元放进了“杰我睿”准备买免工费的饰品，结果平台只发了20克的东西，剩下4万余元、5克金子锁在账户里。
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130余万仍无法取出
据第一财经报道，“杰我睿”此次兑付困难涉及的散户主要涵盖参与实体黄金回收、旧金变现的普通交易客户和参与高杠杆操作的预订价交易客户。
上述的几位女士属于前者，而西安的戈先生与妻子接触“杰我睿”时间早一年，不自觉地成为了后者。
戈先生说，2024年底，妻子看见小红书的广告开始在“杰我睿”回收金饰品。
“回收价格和线下其实差不多，吸引人的点在于它能约定价格。比如今天回收价是1000元，过两天又跌到990元。利用平台的机制，可以按照20元/克的价格约定今天1000元的金价，期限15天（可用积分延期），15天内可以按约好的1000元出手黄金，赚取差价。”
戈先生说，他们前后一共邮寄了4500多克的黄金，包括金珠、金条等，从京东、拼多多、快手等平台购入。
起初，他帮助妻子称重、打包、邮寄，一直实物回收。介入进来，是因为妻子将约价订单转入了“杰我睿”曾经的小程序“寄卖通”里，寄卖通不限定交料时间，有保管费。从而掉入了保证金陷阱，账户被拉黑了。
“金价一路高涨，为了保留约好的价格，我们给平台不断充保证金。保证金跟着金价也越来越高。我们把手头的钱都用来充保证金。不缴纳保证金，平台就说要把账户拉黑。实际上，它也不着急拉黑，而是保留住你的账户，不断诱惑你往进补钱。”
此次事发后，戈先生才懂得这样的交易其实与期货很相似。但从事制造业的他和作为家庭主妇的妻子，当时根本不懂这些概念，两人不知情地进入了高杠杆操作的市场。
“正规的期货市场，保证金缴纳不上，账户就没了。这也是为了让投资者及时止损、及时醒悟。但‘杰我睿’保留着号，等待着我们充值。我们不懂其中的门道，越陷越深。”
戈先生开了一个账户，之后上演了和妻子账户相似的一幕。
为参加今年1月的免工费活动，他和妻子开了第三个账户。1月18日、19日，在西安门店存了5万，计划用钱换金饰品，以填补一直存在的窟窿。
戈先生提供的账户截图显示，定金、保证金加上买金的5万，他和家人一共有130余万锁在账户里。
“中途没想过被骗了，因为‘杰我睿’的老板一直在群里晒公司保险柜里的金条、金料，员工的支付宝、银行卡余额。让我们觉得，这公司实力挺强的。中途平台把浮动保证金机制取消了，直接按80元/克的价格约定金价。”
“因为不懂这些，我们以为可以应对得了，结果越陷越深。而这家公司也不具备期货交易的资质，因此后期他们将‘寄卖通’小程序关闭，明面上逃避问题。”戈先生说。
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受害人反倒要给商家赔钱
还有受害者告诉华商报大风新闻记者，按照“杰我睿”现公布的清算机制以及从深圳受害者那听到的风声，他们拿不到账户内的钱，反而要给“杰我睿”赔钱。
丰女士从2024年6月至2026年1月向“杰我睿”共邮寄黄金金料1021.525g，铂金金料2.532g，提现1060700元。目前，账户还有未提现的钱29470.66元以及约价的定金7500元，合计36970.66元被锁住。
丰女士称，她向“杰我睿”寄料时被要求收件人写自己姓名，地址和联系方式则写“杰我睿”的信息。按照平台现实行的“充值本金打两折，3～7个工作日打款；打四折，一年内打款”的清算机制，因为她的寄料写自己名字，因此算赠予给“杰我睿”的。这样下来，反而倒欠“杰我睿”100万元左右。
另一名女士也主要通过“杰我睿”进行旧金变现。她从西安寄到广州的金料，被要求收件人写自己的名字。如果寄料算赠予对方，她账户内目前被锁的6.2万余元以及未提现成功的2000元和2g金子，都不够赔给平台，因为她曾通过旧金回收，提现过65万元左右。
记者问：“这是从哪听到的规则？”其称，信息是从深圳的受害者处传来的。
目前，均搜索不到“杰我睿珠宝”及关联的小程序“龙冶金”“金城金世界”，只能搜索“杰我睿”设梦黄珠宝工作室的小程序“杰我睿钻石”，但打开后显示“找不到相关配置。”
据公开的信息，记者整理出“杰我睿”兑付危机的时间线：
1月20日，平台无法正常提现。
1月24日，负责人张某发视频安抚客户，表示以“官方小程序首页弹窗为准”。
1月25日，公告称已申请政府部门对全部资产进行监管，公司资产不存在被转移的可能。从1月26日起，对账户内有剩余本金的客户，每日兑付金额限定为1克黄金或等值500元现金。
近日，受害者从前线听到的消息以及其他媒体报道，目前“杰我睿”给出的解决方案为，接受本金按两折一次性兑付，可较快结清。二是本金按四折计算，12期进行兑付。方案中的“本金”，仅指客户直接充值的金额，不包括之前寄售、回收等所涉资产。
1月28日，深圳市罗湖区工作专班发布《情况通报》称，已第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。目前，平台负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通、资产梳理和兑付等工作。针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。
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经核实，闲鱼否定二者有关系
1月30日上午，记者与西安的一些受害者在长安南路的门店前见面。
大家表示，不会接受“杰我睿”当下的本金打两折或打四折的解决方案。并且，平台宣称的每天兑付500元现金或1克黄金也很难实现。他们申请过提现金或提黄金，提黄金的都被驳回，提现金也最多提现成功过三次。
王先生说，他妻子所在的“杰我睿”客户群是100群，他听过还有174群。此次事件，涉嫌的受害者人数众多。
西安这家门店，至今都关着门。透过玻璃门，能看见店内介绍“杰我睿”的海报以及柜台展示的金条样品。
这家挂着“闲鱼回收”的门店到底与闲鱼有什么关系？
受害者提供的信息，这家门店为西安海纳黄金珠宝有限公司在经营，那该公司负责人对此事是否有深一步的了解？
1月31日，记者多次拨打受害者提供的西安门店工作人员程某及海纳黄金珠宝法定代表人张某的电话，均无人接听。随后，向张某发短信告知采访意图，也未得到回复。
31日下午，记者拨打闲鱼平台的电话，但长时间接不上人工客服。随后，在闲鱼平台与人工客服进行文字对话。记者将西安门店的地址信息和门头照片发过去，经人工核实，这家店与平台并没有合作关系。
闲鱼客服发来旗下门店的信息，店名都为“闲鱼循环商店”，均在其他城市，西安没有门店。客户一再核实，表示平台在西安没有门店。
西安的受害者代表源源不断地向记者转来其他未到场的受害者发来的信息：
有人账户里有98克的金料未兑付，有人账户里还有13.4万元的余额，有人账户内余额1.5万元、金料41.6克……大家的小程序里，有“清算申请”的页面，在页面底部，平台直接给出“本金一次性打折”的清偿金额。账户还有13.4万元的受害者，而平台给出的清唱金额是2.6多万元。受害者们表示，此次“杰我睿”的兑付危机给他们的家庭带来了沉重的经济影响。有些受害者还一直瞒着，不敢让家里人知道。
“‘杰我睿’运营多年，在小红书等平台投放了大量的广告。很多受害者都不懂金融知识，也没有操作过它们的高杠杆交易。老板通过线上宣传以及推广线下门店，骗取我们的信任。现在网上有言论指向是受害者贪婪导致事发，但真正的责任方是想套利的平台。”
记者关注到，1月31日罗湖区工作专班就“杰我睿”事件再发最新情况的通报：杰我睿公司处置资产、筹集资金，已启动兑付。目前公司已开通线上签约兑付渠道，并在当地设立线下接洽办理点。在工作专班监督下，杰我睿公司已委托第三方专业机构对公司经营情况进行审计。初步结果显示，网传金额明显夸大。相关部门正对各类线索进行核查，将依法依规处理。
对西安受害者反映的向“杰我睿”多次申请兑付但无法实现一事，记者拨打工作专班公示的咨询热线想了解情况，但两个电话多次显示“正在通话中”。
（为保护采访者个人隐私，以上出现的受害者姓名均为化名）
华商报大风新闻记者 常彭朵 编辑 赵瑞利
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