一酒店将“朱”姓客人备注成“猪”，工作人员解释“随手选的”；涉事酒店致歉：加...

多喝开水 · 发表于 2026-2-3 10:11:31

近日，有网友发帖称，在北京索菲特大酒店寄存行李时，发现系统中自己的姓名被标注为“猪”，引发热议。

网友表示，因未收到取件码需截图核对，才意外发现该备注。经视直播记者联系发帖网友，对方表示“不想多说”，认为酒店操作太离谱。

据了解，北京索菲特大酒店是一家五星级大酒店。2月2日，记者向涉事酒店核实此事，酒店工作人员回应称，前台当时较为忙碌，工作人员在拼音输入“zhu”后，误将“朱先生”标注成“猪”，同时输错了手机号码。酒店发现问题后已第一时间向客人道歉，并表示将加强员工培训，避免类似失误。

对此，湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，该备注属侮辱性表述，违背公序良俗，也反映出酒店在服务流程与管理机制上存在漏洞。她建议酒店完善培训体系、优化系统规范，并建立服务失误追责与补偿机制，从源头杜绝此类问题，切实尊重客人权益。

来源：经视直播

花开一朵朵 · 发表于 2026-2-3 10:41:59

呵呵

卖布头 · 发表于 2026-2-3 11:47:08

闹大了其实也不是光彩的事情

花开三朵朵 · 发表于 2026-2-3 12:06:59

过了

断蛇 · 发表于 2026-2-3 12:17:16

路过看看

snowflake · 发表于 2026-2-3 12:56:18

龙潭初雪 · 发表于 2026-2-3 13:56:47

路过

东说西说 · 发表于 2026-2-3 15:06:28

看看啥子

再也不想见到你 · 发表于 2026-2-3 16:38:31

收到

zga3318060 · 发表于 2026-2-3 22:15:56

哦豁

朱玉娟 · 发表于 2026-2-4 00:15:53

这个太不该了，酒店里有猪，影响不好！

经典科技 · 发表于 2026-2-4 01:43:03

习惯了就好了！！！！

椒盐火龙果 · 发表于 2026-2-4 21:59:38

这样就很不尊重人了。

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[盐都杂谈] 一酒店将“朱”姓客人备注成“猪”，工作人员解释“随手选的”；涉事酒店致歉：加...