苹果手机春节假期推送“遗产联系人”引用户不满，客服回应：推送时间和内容是随机的

一片祥和

“大年初二，手机上收到这种功能推送，有种被冒犯的感觉……”近日，市民何先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，2月18日，他的iPhone手机突然弹出一则关于“了解如何添加遗产联系人”的提示通知。由于正值春节假期，这条推送让他感到有些不适。记者搜索发现，此前也曾有用户反映，在深夜、春节假期等特殊时间段收到该功能的推送，引发争议。

针对上述问题，2月24日，苹果官方客服回应记者称，该推送来自苹果“提示”App，主要是为了介绍手机各类操作及相关功能，推送时间和内容是随机更新的；若用户不愿接收此类通知，可通过删除该App的方式关闭。

何先生称收到了类似的推送提示

相关功能介绍

记者搜索发现，此前也有用户反映，在深夜、春节假期等时间段收到该功能的推送，引发争议。据媒体报道，2023年6月，有市民称在深夜收到了类似推送，“遗产”“去世”等字眼让她瞬间清醒、心情全无，当晚辗转反侧没睡好，甚至影响了第二天的工作。此外，2025年2月，也有用户在平台发布视频吐槽，称自己在大年初六收到了iPhone这则推送。

对于这一现象，网友们有不同的看法。有网友表示，客观而言，“添加遗产联系人”只是iPhone手机的一项功能，其本身具有一定的实用性，应该理性看待；也有网友认为，功能实用不代表推送时间可以随机，苹果公司应该考虑到不同地区的风俗习惯和用户的情感需求，合理调整推送时机。

2月24日，记者就何先生反映的问题，联系苹果官方客服进行咨询。客服解释称，该推送来自苹果“提示”App，其主要作用是向用户介绍手机各类功能的使用方法、操作技巧，推送时间和内容是随机更新的。如果用户不想接收此类通知，可以直接删除该App。

同时，该客服人员表示，自己不是最适合回答问题的人选，建议记者将问题通过邮件发送至Apple媒体公关部门。随后，记者将有关问题整理成文字发送至指定邮件，并表达了何先生的诉求。截至发稿前，暂未收到回复。

苹果官方网站显示，“遗产联系人”是指用户指定的可在该用户去世后访问其Apple账户中数据的人。据介绍，若用户希望信任的人在其去世后能访问自身Apple账户中的数据，可指定一人或多人作为遗产联系人。此外，遗产联系人需持有用户指定其为联系人时生成的访问密钥，以及用户的死亡证明，便可以申请在一定时限内访问用户的数据。

来源：扬子晚报/紫牛新闻

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