香奈儿翻车！过期口红仍在给顾客试用，专柜：还没有来得及整理；多家高端化妆品专...

不吃香菜和葱

在商场选购高端化妆品时，试用通常是消费者体验产品的重要环节。然而，这些面向公众的试用装产品质量与效期是否安全可靠？3·15前夕，记者在南昌市部分高端化妆品专柜的走访调查中发现，情况并不乐观。

香奈儿：过期口红竟仍摆在试用台

记者首先以普通消费者身份来到南昌市中山路的百盛购物中心。在香奈儿专柜，记者发现柜台上陈列的多支口红试用装，其效期大多不新鲜，部分产品甚至已经过期。

当记者拿起一支有效期至2026年5月的口红，表示其即将到期时，店员回应称这是“合法合规的”，并解释称产品只要未过期就可以试用，待到期后会统一撤下。

记者：这个是2025年10月份到期了的，给人家试用也不太合适。

专柜店员：是啊是啊，不好意思。

然而，在随后的检查中，记者接连发现多支试用装口红已过期。其中一支有效期标注为2025年10月，已过期数月，却仍摆放在柜台，面对记者的质疑，店员表示是“检查时漏掉了”。

紧接着，记者又发现了一支有效期至2026年2月的试用装口红，店员解释称“因为是2月到期，现在刚刚3月，还没来得及整理”。在短短十分钟内，记者在柜台上发现了多支已过期数周至数月的试用装口红。

雅诗兰黛：高端眼霜试用装散发“怪味”

随后，记者来到同商场的雅诗兰黛专柜。在了解一款售价3250元的白金级黑钻系列眼霜产品时，店员拿出了一瓶试用装。然而，刚一打开盖子，一股刺鼻的异味便散发出来。记者提出疑问后，店员自己也闻了闻，承认味道异常，并猜测“是不是时间放久了”。

为了进行比较，该店员从另一柜台取来一瓶同款且试用较少的眼霜。记者注意到，新取来的眼霜膏体呈粉色，且无异味；而柜台上的那瓶试用装膏体颜色已变为肉粉色，且气味刺鼻。

店员解释称，柜台上的试用装因“每天打开试用，时间比较久”，导致质地和气味发生了变化，但她强调产品“倒也没坏”。

在后续交谈中，为了让记者放心，该店员透露，专柜会定期处理一些临期化妆品，部分会作为员工福利内部消化。“每个季度会发一些产品正装给我们，但是有很多也是日期不是很好，但还可以用。”

娇韵诗：套装赠品“日期不新鲜”

在南昌武商MALL的娇韵诗专柜，记者同样发现了与赠品效期相关的疑点。

娇韵诗品牌以其植物护肤理念和明星产品“双萃精华”著称。在该专柜，店员为促销产品，向记者推荐了购买双萃精华即可获赠一套旅行套装（包含洁面、日霜、晚霜等小样）的活动。

然而，当记者仔细查看赠品套装时，发现其中一支洁面产品保质期至2026年12月1日，已不足一年。记者指出后，店员随即表示“换一个”，并在检查同套装内其他产品时，也承认“这个也日期不太新鲜”。记者观察到，产品外包装上的效期标注字体较小，不易察觉。

面对疑问，店员解释称“小样的话，应该是这套放错了”，并强调“我们是有新鲜日期的，这套会单独剔出来寄回公司”。

当记者追问消费者是否可能无意中购买到临期产品时，店员明确表示，公司规定在售产品保质期需在一年半以上，临期品会提前返厂，消费者不会买到。

然而，这一承诺与现场发现的、被店员解释为“误放”的临期赠品形成矛盾。消费者在花费两千多元购买套装时，若不仔细查验，很可能在不知情的情况下收到临近保质期的赠品。

越是大牌 越要守住品质底线

根据《化妆品监督管理条例》，化妆品经营者负有定期检查并及时处理变质或超过使用期限产品的法定义务。试用装与赠品在法律上同样受到严格监管，严禁向消费者提供过期或变质的化妆品。同时，《消费者权益保护法》也明确保障了消费者在购买、使用商品时的知情权和监督权。

高价不代表高枕无忧，大牌不代表可以无视规则。试用装不是“法外之地”，赠品也不是“清仓垃圾”。

品牌价值，始于口碑，终于诚信。越是大牌，越要守住品质底线；越是高端，越要敬畏消费者权益。我们希望相关品牌立即全面自查整改，也期待市场监管部门加强巡查、从严监管，让消费者买得放心、用得安心，别让“高端体验”，变成闹心的消费陷阱。

来源 | 都市现场原创

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