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据媒体报道,山东的劳先生妻子患有不孕症,去年她在刷视频时,刷到南京的南园妇产医院,医院客服称,她的病因是卵巢早衰,可以通过调理治好,五六百块钱就可以搞定。
可他们到医院前后总共花费了16000多元,且到现在也未能怀上,劳先生认为该医院夸大宣传诱导患者消费,投诉后,院方协商称赔1580元,这让劳先生无法接受。
院方则表示,虽然客服说辞与实际情况差距较大,但诊疗时的项目和费用,劳先生夫妇都签字确认过,他们要为自己的行为负责。
律师表示,客服在给劳先生的妻子做宣传时,包含有承诺疗效、治愈率的说法,违反了我国广告法的相关规定,并且有夸大的嫌疑。同时客服宣传引流属于职务行为,医院应当为此负责。
最终,在记者介入协调下,劳先生和医院达成了退费协议。
来源:南昌晚报综合荔枝新闻
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