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近日,有网友发视频反映,入住上海枫憬酒店五角场新江湾城店时,发现酒店提供的一次性牙刷竟无刷毛。 据网友介绍,其花费500多元预订该酒店一晚客房,拆开酒店提供的一次性牙刷包装后,发现牙刷为“光板”、无刷毛,随即将问题牙刷交还前台,工作人员为其更换了新牙刷。该视频发布后,不少网友调侃,这支光板牙刷可当作压舌板使用,也有网友指出,问题根源还在于生产厂家品控不严。
3月31日,经视直播记者尝试联系视频发布者,对方在得知记者身份后,婉拒了相关采访。 记者随后致电上海枫憬酒店五角场新江湾城店,工作人员证实此事属实,称客人拆开包装后发现牙刷无刷毛,酒店已当场更换。工作人员表示,该情况并非酒店人为所致,推测为厂家生产与品控环节出现问题,酒店后续将与牙刷生产厂家沟通,督促其规范生产、加强质检。 据了解,涉事牙刷由江苏扬州盈佳酒店用品厂生产。该厂客服人员回应称,出现光板牙刷是因全自动植毛机器死机卡顿,未感应到刷毛而漏植,属于个别瑕疵品。厂家称,此类情况出现概率低,出厂为机器包装,偶有检测疏漏。工作人员建议,消费者遇到类似问题可直接联系酒店更换,再由酒店与厂家对接处理。 针对此事,记者咨询了扬州市市场监督管理局。工作人员表示,此类问题产品不应该出现,一次性牙刷必须符合标准方可出厂,企业对每批产品均应进行筛选和检测。即便属于个别失误,不合格产品也不允许流向市场。 工作人员提醒,消费者若发现类似质量问题,可投诉反映,监管部门将依法依规调查处理。 来源:经视直播
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