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[盐都杂谈] 深圳一消费者投诉买到“早产”蛋挞壳,生产日期为今年6月,平台客服称“没过期”,...

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发表于 2 小时前 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
4月2日,深圳消费者央央(化名)在社交平台发帖称,自己通过“摩坊厨师市集”小程序购买的蛋挞壳,生产日期竟然标注为“2026年6月6日”。更令她哭笑不得的是,向平台客服反映后,对方竟回应“没过期”。此事迅速引发关注。

深圳消费者买到“早产”产品。受访者供图

当天上午,上游新闻记者联系上央央。她回忆,4月1日晚,她在“摩坊厨师市集”小程序下单了两件商品,其中包括一款“法点烘焙大圆形香草味挞壳”。次日一早收到货后,她惊讶地发现,产品标签上清晰地印着生产日期为“2026年06月06日”。

“这明明是还没到的时间,怎么可能生产出来?”央央随即通过平台联系客服,没想到对方的答复竟是“没过期”。这一回应让她既无奈又气愤,“那就是说过期的是我咯?”

央央向记者展示的产品标签照片显示,这款名为“法点烘焙大圆形香草味挞壳THR55053CS”的产品,生产日期明确标注为2026年06月06日,制造商为法点烘焙(东莞)有限公司,并附有详细地址和联系电话。

针对此事,记者以消费者身份致电“摩坊厨师市集”,一名工作人员在电话中表示,平台所售商品均由供货商提供,并非平台自主生产。当被问及为何会出现“未来生产日期”时,该工作人员起初称“今年的6月6日,那也没到期呀”,随后又改口说“是不是厂家那边来错了”,并建议消费者添加客服微信,由客服进一步核实处理。

至于消费者买到“早产”商品应如何处理,该工作人员并未正面回应,仅表示“需要问一下”,并强调“您那边联系客服就好了,他会给您答复的”。

平台客服回应“早产”产品没过期。受访者供图

记者随后根据产品标签上的联系方式,致电制造商法点烘焙(东莞)有限公司。对于“早产”产品一事,工作人员未作解释,仅表示“不清楚该找谁问这个事情”“我也不是对接的部门,你这样问我,我也不知道”。最后,该工作人员记录了记者的联系方式,称“让对接人尽快跟你联系”。但截至发稿,记者未收到该公司的回电。

尽管制造商未予回应,但消费者央央告诉记者,在投诉后,“摩坊厨师市集”客服已更新了说法,称产品上的日期“是打错了”,并表示将向她提供该批次产品的质检报告。

针对这一情况,记者致电深圳市市场监督管理局食品生产安全监管处。该处工作人员表示,建议消费者拨打12345热线进行举报,相关科室将根据工单安排人员调查处理。

根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定,禁止生产经营标注虚假生产日期的食品。法律界人士指出,标注“早产”日期属于典型的虚假标注行为,涉嫌违反食品安全法律法规。依据《食品安全法》第一百二十四条,监管部门可对涉事主体处以没收违法所得、罚款甚至吊销许可证等行政处罚。若货值金额不足一万元,罚款额度为五万元以上十万元以下;情节严重者,还可能面临顶格处罚。同时,该法第六十三条规定,食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准,应当立即停止生产,并召回已经上市销售的食品。

目前,央央表示仍在等待商家就此事给出进一步的正式处理方案。

来源:上游新闻记者 李坐廷

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