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“我在上海一家ZARA试衣间试穿时，被裤子口袋里一枚针刺伤流血。”赵女士气愤地说，事发至今20天了一直没有得到妥善解决。 赵女士说，事发3月26日晚上，她先试了一件白色衣服，看到试衣间挂着一条粉色裤子，感觉颜色和尺码较适合自己，试穿时突然感到右腿一阵刺痛，“开始我以为是吊牌扎到的，仔细一看，裤子口袋里面有一枚针，这时看到右腿流血了，肚子上也有被扎过的痕迹。”
赵女士说，当时她感到有点害怕，担心针头上有病毒，便让店员找来酒精消毒，消毒后她不知所措，问店家怎么办，要不要去看一下医生，随后该店一名保安和工作人员与她一起拿着那条裤子和针头到附近一家医院检查。
3月27日下午6：26左右，赵女士来到上海市公安局黄浦分局豫园派出所报警。因她试穿裤子的ZARA店属南京东路派出所管辖，赵女士称，随后她向南京东路派出所求助时，ZARA店工作人员当着民警的面给她道歉，承诺会解决她的医疗费、相关交通费、复查费以及机票改签费等，“当时还写了字据的。” 从上海返回长沙后，3月31日，她在湖南省人民医院就诊的门诊病历显示，现病史为“3月26日，腹部和右侧大腿皮肤被注射器针头扎伤后起红斑水疱，愈合后色素沉着。”4月2日，赵女士在该医院的病历称，右侧大腿可见针尖伤口，诊断为皮肤刺伤，“建议3周、3月、6月动态复查输血前检查，建议到疾控中心咨询，注意有隐匿性损伤及迟发型损伤可能，如有不适随时就诊。”4月14日，赵女士在中南大学湘雅三医院的一份病历载明，“3月26日试穿衣物时被针刺伤，后睡眠障碍，无法入睡。”诊断为睡眠障碍等。
4月16日，记者联系上赵女士所说的上海黄浦区南京东路ZARA店一名工作人员，就相关问题进行求证。她回应说，此事已移交给公司总部在处理了，届时会有专门部门对接赵女士，“我在上班，不方便回答其他问题。” 赵女士则说，事发至今已有20天了，此事一直没有得到妥善处理，她希望ZARA总部派人与她联系，争取早日协商处理好此事。
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