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“在很多店都充过卡，但闭店前主动找我退钱的，还是头一回。”近日，武汉市民王女士在社交平台发帖，点赞一家本地酒店的诚信之举：该酒店在闭店前，通过后台查询到她尚有1295元未消费余额，主动打电话联系她并进行退款。 4月16日，王女士在接受记者采访时表示，这笔充值大约发生在两三年前，“当时店里做活动，我充了几千元，后来陆续消费过几次，早就忘了还有余额。”直到酒店经理打来电话，她才恍然记起此事。
退款截图。 受访者提供 “他们效率很高，核实信息后很快就退了款。”她感慨道，自己曾在多家健身房、KTV和酒店办理过储值卡，但遭遇闭店“跑路”，余额作废的情况屡见不鲜。“有时再去店里消费时，才发现已经闭店很久了。”她说，为此，酒店主动联系她退款时，她感到很暖心。 据王女士介绍，该酒店是在武汉光谷片区经营多年的谢先生酒店，是武汉老字号品牌，以前每到周末就“一位难求”，备受本地居民青睐。得知酒店即将停业，她向工作人员点赞称：“你们太讲诚信了！我相信，秉持这种‘有始有终’的态度，无论转战哪个行业，都能再创成功。”光谷谢先生酒店原负责人王经理告诉记者，门店确实已经闭店，退还预存款一事属实。目前，他们已经完成闭店清算工作，酒店所有团队成员也均已解散。
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