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4月16日,成都胡女士在西双版纳秘境神秘谷越野车基地体验丛林穿越项目时,驾车下坡途中坠崖,致全身多处软组织挫伤、面部受伤。
胡女士称,车辆存在刹车失灵问题,商家提供的头盔无法扣紧且无3C认证,危险路段无警示标识与安全员。坠崖后她呼救才被教练发现,商家送医后便要求其自行报保险,态度消极。经多部门介入,商家提出赔偿1万元,胡女士认为不足以覆盖后续祛疤修复费用,未同意。
商家则否认刹车失灵,称车辆每日均有检查,事故系胡女士下坡仅捏一个刹车、未佩戴头盔所致,事发后已第一时间送医,愿凭医疗票据承担合理赔偿,因胡女士诉求过高未能达成一致。记者查询发现,该基地此前也曾发生游客受伤事故,有游客吐槽车辆老旧、防护缺失、缺乏安全培训。
目前,景洪市教体局、文旅局、市监局已介入协调,因双方赔偿金额未谈拢,建议胡女士通过法律途径维权。涉事基地安全是否合规、车辆是否存在故障,相关部门表示需发函方可进一步回应。
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