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连日来，荣县以旅游市场整治“雷霆”行动为抓手，扎实推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，持续优化旅游市场环境。
据悉，自今年行动开展以来，荣县旅游案件查办质效显著提升。共查处不签订旅游合同、倒卖门票、以虚标划线价诱骗消费者交易等涉旅违法违规案件8起。与此同时，旅游投诉量明显下降。共受理处置旅游购物退款、旅游团费退款等投诉5件，同比下降58.33%，为群众挽回经济损失2.12万元，退赔群众1.88万元。
为确保整治工作落到实处，荣县多次召开专题部署会议，整合文旅、公安、交通运输、市场监管等部门力量，组建工作专班。专班建立了每月调度、线索移交、信息共享、执法联动、定期复盘等5项常态化工作机制，形成了协同高效、齐抓共管的工作格局。
在此基础上，专班多次召开专题会议，复盘前期工作，细化阶段任务，打通协作堵点，夯实整治基础。同时紧扣旅游市场主体规范、研学旅游包车监管、星级酒店价格管控、“文旅警务”联动等多项“小切口”任务，印发重点工作任务分工方案，实行清单化管理、销号式推进，形成工作闭环。
在执法检查方面，荣县构建了“联合检查+案件查办+行刑衔接”三位一体的闭环监管体系。聚焦游客投诉集中、群众反映强烈的突出问题，联合多部门开展旅游市场专项执法检查。截至目前，累计出动检查人员130余人次，检查涉旅经营场所51家次，发现并督促整改问题19个，约谈旅行社及服务网点4家次。
“对于检查发现的问题线索，我们逐项梳理研判，深挖潜在违法行为，坚持‘零容忍’态度依法立案从严查处。今年行动以来，已立案查处旅行社2家，并向公安部门移交涉旅违法案件线索1件，形成有力震慑。”县文化市场综合行政执法大队负责人说。
除了严厉打击，宣传引导也同步跟进。结合全省涉旅违法违规典型案例，组织全县23家涉旅经营主体开展警示教育，以案释法，明确违规经营的法律后果，引导经营主体自觉依法诚信经营。
同时，通过“荣县文旅”官方微信公众号发布新版团队旅游合同示范文本解读、旅游消费提示及典型案例55个，引导旅行社规范签约，游客理性依法维权。针对老年群体旅游消费的高频风险，还在老年大学举办旅游防诈专题讲座，提升近百名老年群众的识诈防诈能力，凝聚共治合力。
荣县文广旅局负责人表示，整治不会松劲，荣县将始终保持旅游市场整治高压态势，紧盯重点领域和关键环节，常态化开展执法检查与普法宣传，全力营造安全有序、文明优质、放心舒心的旅游消费环境，持续提升荣县文旅品牌的影响力和美誉度。 （ 张庆麟） |
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