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连日来,荣县以旅游市场整治“雷霆”行动为抓手,扎实推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作,持续优化旅游市场环境。

据悉,自今年行动开展以来,荣县旅游案件查办质效显著提升。共查处不签订旅游合同、倒卖门票、以虚标划线价诱骗消费者交易等涉旅违法违规案件8起。与此同时,旅游投诉量明显下降。共受理处置旅游购物退款、旅游团费退款等投诉5件,同比下降58.33%,为群众挽回经济损失2.12万元,退赔群众1.88万元。

为确保整治工作落到实处,荣县多次召开专题部署会议,整合文旅、公安、交通运输、市场监管等部门力量,组建工作专班。专班建立了每月调度、线索移交、信息共享、执法联动、定期复盘等5项常态化工作机制,形成了协同高效、齐抓共管的工作格局。
在此基础上,专班多次召开专题会议,复盘前期工作,细化阶段任务,打通协作堵点,夯实整治基础。同时紧扣旅游市场主体规范、研学旅游包车监管、星级酒店价格管控、“文旅警务”联动等多项“小切口”任务,印发重点工作任务分工方案,实行清单化管理、销号式推进,形成工作闭环。
在执法检查方面,荣县构建了“联合检查+案件查办+行刑衔接”三位一体的闭环监管体系。聚焦游客投诉集中、群众反映强烈的突出问题,联合多部门开展旅游市场专项执法检查。截至目前,累计出动检查人员130余人次,检查涉旅经营场所51家次,发现并督促整改问题19个,约谈旅行社及服务网点4家次。
“对于检查发现的问题线索,我们逐项梳理研判,深挖潜在违法行为,坚持‘零容忍’态度依法立案从严查处。今年行动以来,已立案查处旅行社2家,并向公安部门移交涉旅违法案件线索1件,形成有力震慑。”县文化市场综合行政执法大队负责人说。
除了严厉打击,宣传引导也同步跟进。结合全省涉旅违法违规典型案例,组织全县23家涉旅经营主体开展警示教育,以案释法,明确违规经营的法律后果,引导经营主体自觉依法诚信经营。
同时,通过“荣县文旅”官方微信公众号发布新版团队旅游合同示范文本解读、旅游消费提示及典型案例55个,引导旅行社规范签约,游客理性依法维权。针对老年群体旅游消费的高频风险,还在老年大学举办旅游防诈专题讲座,提升近百名老年群众的识诈防诈能力,凝聚共治合力。
荣县文广旅局负责人表示,整治不会松劲,荣县将始终保持旅游市场整治高压态势,紧盯重点领域和关键环节,常态化开展执法检查与普法宣传,全力营造安全有序、文明优质、放心舒心的旅游消费环境,持续提升荣县文旅品牌的影响力和美誉度。 ( 张庆麟) |
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