成都地铁回应“防范终点站跟车折返”：做好乘客引导，安排员工上车清客

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成都地铁回应“防范终点站跟车折返”：做好乘客引导，安排员工上车清客

近日，有网友通过“问政四川”反映，其是一名轨道交通爱好者，近期通过视频平台留意到，国内多座城市接连出现地铁爱好者在终点站恶意“跟车折返”的违规现象，多地出现同类案例，该不良风气在轨道交通圈层悄然蔓延。

这名网友表示，列车抵达终点站后，这类人员藏身座椅下方等视觉盲区拒不下车，私自搭乘折返列车，还会录制全程视频发布至网络平台。目前暂未发现成都地铁出现大规模此类违规行为，为提前防范、杜绝不良风气传入本地，恳请成都地铁重视这类隐蔽乘车违规问题。

成都地铁运营有限公司2026年6月12日答复称，经核实，目前我司制定了规范的清客作业标准，通过广播、显示屏等方式做好乘客引导，安排员工上车清客，并做好车厢遗留乘客确认。后续我司将持续做好乘车秩序并加强引导，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。

公开资料显示，对于严查“跟车折返”运营隐患等建议，长沙市轨道交通集团也曾于2025年3月答复称，为保障轨道交通运营安全，长沙地铁一贯严格执行终点站清客作业，载客列车到达终点站后，会由司机进行人工广播提醒所有乘客下车，并有两名站台工作人员登车采取“双人双向巡查”模式进行巡视清客，确保车厢内无滞留乘客和物品。长沙地铁始终坚持将乘客安全置于首位，未来将持续落实好清客巡查等各项作业标准，加强乘客安全乘车知识宣传，确保地铁运营秩序良好稳定。

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