人民日报：把“甜蜜的事业”做成“收割的生意”，婚介机构吃相未免太难看

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人民日报客户端 朱浙萍

日前，民政部等五部门联合启动整治婚介机构乱象专项行动，剑指该行业登记服务违规、虚假营销、“婚托”欺诈、合同签约违规、收费管理混乱、关键信息审核流于形式、个人信息泄露滥用等七大顽疾。专项整治持续至明年2月，为期半年的雷霆行动，就是要给泥沙俱下的婚介市场立规矩，正风气。

近年来，我国婚介行业迎来了快速增长，同时也滋生了一些违法乱象。据最高人民检察院的有关统计数据，2024年1月至2025年3月，检察机关办理涉婚介行业犯罪1546人。一些机构把婚介市场当成了“猎场”，精准围猎单身人群的焦虑。有的夸大服务效果，抛出“包成功”“保证脱单”的虚假承诺；有的虚构优质征婚对象，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；等消费者预付了高昂费用后，便安排多名“婚托”走马观花般与其见面，消耗服务次数。当消费者发现“相人无数”却总是“货不对板”，再想退费已然困难重重。这不仅让消费者人财两空，更严重透支了婚恋的严肃性与社会的信任度。

婚介乱象是个老问题了。之所以屡禁不止，说到底，还是监管存在真空。婚介服务具有情感属性，服务数量难量化、质量难标准化、结果难确定化。这些模糊地带，让不良机构有了推诿扯皮的空间，一句“没写进合同”，就能把虚假承诺洗得干干净净。消费者想维权，也面临取证困难、程序复杂、周期漫长等问题。同时，婚介服务涉及多个部门，也容易陷入“谁都该管、谁都不深管”的治理难题。

加强监管势在必行。此次多部门联合整治打出“组合拳”，从全面梳理多渠道投诉线索并建立台账，到跨部门移交违法违规线索依法查处，再到涉嫌犯罪的移送公安机关打击，就是要打破监管壁垒，集中查处一批典型案例，净化行业生态，让违法者付出沉重代价。

当然，整治乱象不能止于“一阵风”，更要建立长效机制。完善相关法律法规，细化相关标准，将服务频次、信息真实性、合同退费机制等纳入监管；建立跨部门协同监管机制，推动建立行业信用评价和黑名单制度，让违规机构和从业者寸步难行。同时，破解“老大难”还需要有新思路。比如，上海推出的“冷静期”退费机制，为“一时头脑发热”的征婚者提供了“后悔权”，就是值得推广的小巧思。

追爱路上，消费者也要擦亮双眼。别信“包脱单”的鬼话，别在“小黑屋”里冲动刷卡。签合同、留证据、不轻信、不盲从，是对钱包，更是对自己的最好保护。

婚姻不是商品，缘分无法速成。监管长出“牙齿”，行业回归本心，消费者保持理性，才能让婚介市场告别野蛮的“猎场”，真正成为连接幸福的“鹊桥”。

策划：罗新烨 余星馨

设计：陈泉伊

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