四川燃气公司违规收气损费，上千户居民被多收钱

太极

四川燃气公司违规收气损费，上千户居民被多收钱



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家里新装天然气，办完手续交钱的时候，不少人只会盯着开户、管材这些明明白白的项目，一些听都没听过的名目，很容易稀里糊涂就把钱交出去。四川德阳就曝光了一起典型案例，当地一家燃气公司，给居民开通天然气时，私自增设“气损费”，每户收取150元，一共一千七百多户居民被多收钱，累计违规收费二十多万。

很多老百姓搞不懂，管道里面天然气正常损耗，凭什么要普通住户买单。这件案子最后监管部门介入，钱款全部退还，企业也领到了罚单。但这件事折射出来的燃气乱收费问题，值得所有人警惕。本文用大白话讲清气损费到底是什么，哪些收费属于乱收钱，普通人遇到类似情况，该怎么保留证据维权。

一、事件复盘：一千七百多户，每户平白多交150元



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这起案子发生在四川德阳中江县。当地开展燃气价格乱象专项检查的时候，发现辖区红樯燃气有限公司存在多项价格违法行为。

企业在给居民新装通气的环节，自行设立了一项叫“气损费”的收费，只要是新开通天然气的住户，每户统一收取150元。这笔费用没有在官方价目表公示，也没有政策文件作为支撑，属于凭空冒出来的收费项目。

除了违规收取气损费之外，调查还挖出另外两类问题。一部分用户购买波纹管，实际缴费高于企业对外公示的价格；工作人员还会引导、劝说居民购买燃气保险，存在诱导消费的情况。

统计核算下来，涉及居民一共1756户，违规收取的总金额22.328万元。市场监管部门立案调查之后，责令企业把全部钱款退还给缴费居民，同时对燃气公司处以21.1万元的行政处罚，整个案件已经办结处理完毕。

同一轮整治当中，德阳罗江另外一家燃气企业，也被查出重复收取台班费、配件价格不公示等问题，同样完成退费整改。不止德阳，四川多个地市，接连曝光多起燃气行业乱收费，花样五花八门，氮气置换费、安全装置费、重复工时费，层出不穷 。

很多居民交钱的时候，以为气损费是国家规定必须交的，安装单据上面直接打印出来，工作人员也不会主动解释，大部分人不会多问，就直接签字缴费。直到专项检查曝光，不少住户才反应过来，自己平白无故多掏一笔不该出的钱。

二、科普：什么是气损费，凭什么不能向普通居民收

很多人第一次听到“气损”，会以为通气的时候管道里面会烧掉一部分燃气，这笔损耗理所当然由用户承担。这里要把底层逻辑讲透。

天然气从长输管道输送到小区，再分到每家每户，管网传输过程中，会客观存在少量损耗。管道接口微量泄漏、通气吹扫放散、计量产生微小误差，都会产生气量损耗，这就是行业所说的气损、供销差率。

按照国家以及四川省燃气配气价格相关规定，管网正常运行产生的配气损耗，属于燃气企业自身的经营成本，已经折算进日常的燃气配气价格里面。简单说，老百姓平时每烧一立方天然气交的钱，已经包含了这部分损耗成本，不能再单独拿出来，一户一户重复收钱 。

有一个关键点要区分开，不是所有气损全部都由燃气公司兜底。如果是居民个人私自改装燃气管道，人为破坏管线造成大量燃气泄漏，由此产生的气量损失，责任在用户本人，这种情况才需要居民赔偿气损。但是新装通气，正常管网吹扫产生的损耗，责任完全不在住户身上，不该居民掏钱。

涉事燃气公司，恰恰就是把企业经营必须承担的成本，包装成一项单独收费，摊派到每一位新装用户头上。每户150元看着不多，积累到上千户，总额就会变成二十多万。很多基层燃气乱收费，玩的就是这种积少成多的套路。

现实当中，除了气损费，还有不少换汤不换药的变种名目，吹扫费、放散费、通气点火费。根据国家清理供气收费的文件，这类接入环节的费用，早就明确取消，不允许再向居民收取 。

三、燃气乱收费为什么容易发生，普通人为什么很难察觉

燃气具备公用事业的属性，一个县城、一个片区，往往只有一家燃气企业提供服务，普通住户没有太多选择。这就造成，收费环节，用户天然处于弱势一方。

很多收费陷阱，都藏在安装通气这个节点。居民刚交房，急着开通天然气做饭、取暖，一心只想快点把业务办完。面对一整张长长的缴费单据，项目名目一大堆，普通人看不懂专业名词，不会逐字逐句核对政策。工作人员打印出单据，直接让签字交钱，大部分人不会提出质疑。

还有信息不对称的问题。绝大多数老百姓，不会专门去查发改委发布的燃气收费文件，不知道哪些项目可以收，哪些属于明令取消。燃气企业口头说这个费用是规定要交，普通人很难分辨真假。

还有一部分情况，收费项目不对外张贴公示。价目表上面看不到气损费，但是实际办理业务的时候，私下收取。监管不检查、群众不举报，这类违规收费就可以持续很长一段时间。

也要客观看到，并不是所有燃气企业都乱收费。这一轮四川专项整治，不少企业合规执行收费标准。但少数企业，经营压力上来之后，就动起巧立名目增加收入的心思。把本该企业扛下的成本，想方设法转移到居民身上。

更值得思考的一点，如果不是这一轮专项检查，这一千七百多户居民，多交的钱，可能就无声无息，再也不会退回来。很多普通住户，甚至一辈子都不知道自己交了一笔违规费用。

四、办理燃气业务，这几类收费，居民要高度警惕

结合四川查处的多起案例，再对照全国清理供气收费的政策，整理几类常见的违规收费名目。以后大家办理新装、改管、换表业务，遇到下面这些名目，多留个心眼。

第一，气损费、吹扫费、放散费、点火通气费。新装通气吹扫管道产生的消耗，属于企业成本，居民不用单独掏钱。只有人为破坏管道造成泄漏，才需要用户赔偿气损损失 。

第二，开户费、开口费、入网费。国家层面早已明确取消，新建商品房，相关建设成本纳入房价，不能再单独向住户收取。二手房、老旧小区新装，也不得再重复收取开户类费用。



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第三，燃气表本身的费用。正常情况下燃气表是燃气企业配套提供，不能单独向居民卖表收费。只有住户自己人为弄坏表具，才需要承担更换费用 。

第四，重复收取的台班费、工时费。部分改管业务，报价里面已经包含机具、人工，后续又再单独收出车台班费，属于重复收费。

第五，强制或者诱导购买保险、配件。波纹管、报警器，可以自主选择买或者不买，不能捆绑安装业务，不买就不给通气。配件价格必须明码标价，不能高于对外公示的价格。

当然，也不是说燃气所有收费全部都是乱收费。居民户内，用户自有产权部分，主动申请改造管道、加长管线，产生的材料费、施工费，属于合理的有偿服务。关键在于，收费项目必须明码标价，事先告知用户，自愿选择，不能凭空捏造项目强制收取。

普通人很难记住全部政策条文，记住一个简单原则：交钱之前，先看公示价目表。单据上出现价目表里找不到的新项目，可以当场询问工作人员，要求出示收费依据文件。拿不出政策依据，就可以拒绝缴费。

五、已经被违规多收钱，普通老百姓可以怎么维权

如果已经交了不明不白的费用，手里保留好票据，不是只能吃哑巴亏，可以按照步骤维权。

第一，保存全部证据。缴费收据、付款截图、业务办理单据，全部留存。票据上面的收费名目，是维权最关键的凭证。没有票据，维权难度会大很多。不少企业违规收费，甚至不给开具正规票据，遇到这种情况本身就可以直接投诉。

第二，优先和燃气企业沟通退费。拿着单据，直接找燃气公司客服，要求说明该收费项目对应的政策文件。拿不出合法依据，就提出退费诉求。部分企业，接到投诉之后，会主动处理。

第三，企业推诿扯皮，直接向监管部门投诉。燃气业务涉及两个主要部门：市场监督管理局，管价格违法；住建局、燃气管理部门，管燃气行业业务。可以拨打12315市场监管投诉热线，也可以拨打12345政务热线，把事情经过、票据情况如实提交上去，平台会分派对应部门核查处理。

提交投诉的时候，尽量写清楚：什么时间办理业务，交了什么名目费用，多少钱，企业无法提供政策依据，附上票据照片。模糊笼统的投诉，处理效率会大打折扣。

很多人会觉得，一百多块钱不多，懒得折腾。但恰恰是每一户都选择忍下来，乱收费才有生存空间。一个人一百五，上千户就是二十多万。个人的小额损失累积起来，就是一笔庞大的金额。

这起四川案例，正是专项督查发现线索，才推动一千多户全部退费。但现实中，大量没有被专项检查覆盖的地方，群众主动举报，才是发现乱收费最重要的渠道。

六、透过个案看行业：整治燃气乱收费，难点在哪里

个案被查处，钱款退还给住户，不等于燃气乱收费问题就此彻底消失。公用事业收费的治理，是一件长期的事情。



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从企业角度，管道维护、设备更新、人工成本都在上涨，经营压力客观存在。合规路径，是通过正规的价格核定流程，调整气价或者有偿服务价格。但部分企业不愿意走漫长的成本监审、听证流程，就选择私下增设收费项目，悄悄转嫁成本。

监管层面，这么多年，国家、各省多次下发文件清理供气不合理收费，也持续开展专项整治，开出不少罚单。但是燃气业务网点分散，很多业务发生在基层县城、乡镇，单靠上级部门一轮轮检查，很难做到无时无刻全覆盖。

群众监督，就成为很重要的补充。可难点在于，普通老百姓不熟悉政策，很多人被多收钱之后，自己完全不知情。

这也是为什么，各地在整治的同时，反复强调收费明码公示。价目表要张贴在营业厅显眼位置，线上公众号也可以查询。让每一笔收钱的项目，清清楚楚摆在明面上，减少暗箱操作的空间。

值得肯定的是，四川这一轮整治，不只是罚钱退费，同时要求辖区燃气企业全面自查自纠。查处一案，警示一片，倒逼整个行业规范收费行为。

对于普通居民来说，不用对燃气行业全盘否定，但是心里一定要建立一道防线。开通、改管燃气，不等于工作人员列出多少项目，就必须全部照单交钱。看不懂的收费，多问一句，不会吃亏。

七、四川中江县气损费案例，给所有住户提了一个醒：民生公用收费，也会出现巧立名目的情况。一百五十元看着不算巨款，但一千七百多户叠加起来，就是一笔不小的数目。

管网输送产生的损耗，本就属于企业该承担的经营成本，不该平摊到普通老百姓头上。监管部门及时介入，退费加处罚，维护了居民的合法权益。但对我们普通人而言，提升辨别意识，保存缴费凭证，遇到违规收费敢于投诉，才是保护自己钱袋子最直接的办法。

现实生活当中，你在新装、改造燃气的时候，有没有遇到过看不懂、说不清来由的收费项目？欢迎大家在评论区理性交流。



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免责声明：本文基于官方公开通报案例科普解读，不构成法律维权的直接依据，各地燃气收费以当地发改、住建、市场监管部门官方文件为准。

平凡可贵h

后续呢？蹲一个

大白熊吃草

嗯这个政策啥时候开始执行～

扎染呀

确实是这样

一颗火星子

牛

天天干饭

太好了！哈哈

扎染呀

牛啊！

多喝开水

说得在理

今天上班了吗？

厉害了！

今天上班了吗？

有人试过吗

恐龙高新呀h

这个观点我认同

太极

太好了！

太极

说得对，支持

一颗火星子

转发支持下

天天干饭

原来如此 了解了