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九月十三日,上午九时许,33路公交车到了光大街双牌坊公交车站,所有乘车均已下车,唯一,一位老太婆站在驾驶员傍,要求驾驶员还自己的老年乘车卡,老太婆出门心急,加之眼睛模糊,拿错了老年乘车,把老头子的老年卡带出来乘车,驾驶员发现持证人,与老年乘车卡不是本人,因此,将老太婆手中的老年乘车卡没收,要領回老年乘车,带上老头子有效相关证件,本人到板苍,33路公交车总站,通过情况始末的介绍,我们观察到了社会服务存在的问题。公交服务是自贡市城市服务的标杆,具中体现自贡市全民的社会服务状况,我国已经全面迈入人口老龄化,老年健康生理的突出变化反应,就是健忘,老年痴呆,视物模糊,为什么老人乘车,把实行人脸识别,死板教条的服务,用冰冷的制度,处理叫公事公办,铁面无私,往往这种坚持原则立场,处理服务老人,个人观点,不是很适合?同样的是社会服务,我去恐龙博物馆参观,出门携带的是社保工资卡,检票美女微笑对我说:叔叔按规定,凭身份证,社保卡的功能是领工资和看病,不能用于参观,请下次携带个人身份证。就把我的问题处理,就没有让我回家拿身份证进去参观。人性化社会服务,需要对比。话说回来,被没收老年乘车卡的老太婆,回家要买票,带着老头子,去板苍拿回被没收的老年乘车卡。推进老年乘车改革,自贡市应该在科技上投入,对年满七十周岁,办理关爱卡,进行指纹识别,人脸视别,原老年乘车继续使用,总之,以人为本的社会原则!
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